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四、简答题(每小题10 分，共 40 分} 1、如何理解管理的内涵? 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进 行的协调活动。它包含以下几层意思 z (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动. (2) 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个 管理过程的始终. (3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提离组织活动的成效。 (4)管理的对象是组织资源和组织活动。 2、 组织战略的构成要素有哪些? 组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织. (1) 战略远景，包括两方面的内容:经营理念和企业宗旨. (2)目标和目的，是组织实现其战略远景道路上的一个个的里程碑. (3) 资源，就是组织所拥有的有形资源和无形资源. (4 )业务，指的是组织参与竞争的产业领域. (5)组织，指的是组织结构与管理体制等要素。 3、外部选聘管理人员有哪些优缺点? 外部招聘的优点是: (1)被聘干部具有外来优势，没有历史包揪，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅 速地打开局面。 (2 )有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 (3) 能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部招聘的不足主要表现在: (1)外聘人员很难迅速打开局面。 ( 2) 组织对应聘者的情况不能深入了解。 (3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。 4、 管理者解决冲突的方法有哪些? (1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。 (2 ) 强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。 ( 3) 建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一 座桥梁。 (4)树立远大目标。这个远大日标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时， 群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。 (5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。 5、如何理解管理的内涵？ 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思： （1） 管理是一种有意识、有组织的群体活动。 （2） 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 （3） 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 （4） 管理的对象是组织资源和组织活动。 6、什么是目标管理？它有哪些优势和缺陷？ 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。 目标管理主要有以下优势： （1） 有效地提高管理效率。 （2） 有助于组织机构的改革。 （3） 有效地激励职工完成组织目标 （4） 实行有效的监督与控制，减少无效劳动 目标管理的缺陷主要表现在： （1） 目标制定较为困难 （2） 目标制定与分解中的职工参与费时、费力 （3） 目标成果的考核与奖惩难以完全一致 （4） 组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。 7、 领导者的权力老远有哪些？ 领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，即个人自身影响力。 职位权力包括：法定权力、奖励权力和处罚权力。 自身影响力包括：品德、学识、能力和情感 8、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？ 零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。 1.谁被称为科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？ 泰罗被称为科学管理之父。 科学管理理论的主要内容包括： （1） 制订科学的作业方法。 （2） 科学地选择和培训工人。 （3） 实行有差别的计件工资制。 （4） 将计划只能与执行职能分开。 （5） 实行职能工长制。 （6） 在管理上实行例外原则。 9、什么是竞争战略？根据迈克尔.波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 10、激励的主要方法有哪些？ （1） 物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是惟一能激励人的力量，但它的激励因素是不可忽视的。 （2） 精神激励。采用的精神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。 （3） 员工参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。 （4） 工作丰富化。也就是