《管理心理学课后思考题.docVIP

一 1、心理学的主要学派及其基本观点 精神分析心理学（Psychoanalysis）： 潜意识理论， 压抑理论， 梦的理论， 精神病和治疗的理论， 泛性论 行为主义心理学（behaviorism psychology）：否认意识，只研究人的行为，反对内省、主张采用客观实验方法，通过强化的方法形成、改变行为，环境决定论 认知心理学（cognitive psychology）：人是信息加工者，人对信息进行编码、存储、加工和检索，人主动建构信息 人本主义心理学（humanistic psychology）：首要任务了解人，揭示人性的本质，研究对个人和社会的进步富有意义的问题，促进个性发展 积极心理学（positive psychology）：心理学应对普通人如何在良好的条件下更好地生活、发展和如何使具有天赋的人的潜能得到充分地发挥等方面进行研究，心理学的使命：治疗精神疾病、使人们的生活更加丰富充实、发现并培养有天赋的人。 2、管理心理学的概念及其主要研究内容 管理心理学是研究管理活动中人的心理活动及行为规律，为提高管理效率与效益提供心理学根据的科学。 人性假设与管理，个体心理与管理，群体心理与管理，组织心理与管理，领导行为与管理 3、试述学习心理学和管理心理学的意义（自由发挥吧） 管理心理学的任务 研究管理活动中人的心理活动及行为规律 为提高管理活动科学性提供心理学依据 二 1、管理者研究人性的重要意义是什么？ （1）发挥人作用之需要 （2）科学管理之依据 每个管理者会对被管理者人性假设并采取相应管理方式 每个被管理者会对管理者人性假设并采取相应对待管理方式 2、关于人性的基本理论观点及其对管理方式的要求 “经济人”假设（X理论） 古典经济学家和古典管理学家们的人性假设。起源于享乐主义，再经19世纪合理主义影响形成。美国管理学家麦格雷戈在《企业中人的方面》(1960)一书中对“经济人”假设进行了概括。 核心思想认为人是懒惰的、不负责任的、只看重经济报酬的人。 “社会人”假设（Y理论） 行为主义者的人性假设。梅奥（G E Mayo）等人对美国芝加哥郊外西部电器公司所属的霍桑工厂进行了长达8年（1924—1932）的研究发现，员工不是“经济人”而是“社会人”，员工在工作中看重的并不是物质利益，而是与周围人的关系。 “自我实现人”假设 人本主义学者的人性假设。以马斯洛（A H.Maslow）等为代表，认为人是有需要的，人有主动性和积极性，愿意做出贡献和承担责任，懒惰不是人的本性而是外界环境造成，发挥自己的才能和实现自己的价值（自我实现）是人的最高层需要 “复杂人”假设（超Y理论） 权变学派的人性假设。 沙因等人认为，人的需要多种多样，人性也应当极其复杂，不能用一种假设涵盖所有人。 有人是“经济人”、有人是“社会人”、有人是“自我实现人”； 人有时是“经济人”、有时是“社会人”、有时是“自我实现人”、有时是 “混合人”。 奥齐( W Ouchi)文化人假设和Z理论 人是文化的产物，人的行为及价值选择由所处文化决定，用组织文化引导人、约束人、凝聚人、塑造人 泰勒管理方式 胡萝卜加大棒 靠金钱收买和利益引诱员工为组织目标努力 通过严格控制、监督和惩罚迫使员工为组织目标努力 “经济人”假设管理方式 （1）管理者须用金钱和报酬收买和刺激员工 （2）管理者须关注提高劳动生产率和完成任务，做好计划、组织、经营和监督 （3）管理者须运用职权发号施令，迫使员工服从，使他们适应工作和组织的要求 （4）管理者须建立严密组织体系和严格规章制度，用以管理和控制员工 “社会人”假设管理方式 （1）注意工作目标的实现和员工要求的满足 （2）注意正式组织和非正式组织的建立、发展和管理 （3）同等注意发挥命令、指挥、监督职能和员工之间关系，形成认同感和归属感 （4）注意个人奖励和集体奖励，通过集体奖励提高集体感和士气 （5）注意为满足员工需要建立劳资联合委员会、推行利润分成 “自我实现人”假设管理方式 （1）创造使员工发挥才能的工作环境 （2）管理者要成为辅助者、支持者和帮助者 （3）激励方式应从外在激励为主转为内在激励为主 （4）管理制度应给予员工更多自主权，实行员工自我管理、参与管理，分享管理和决策权力 “复杂人”假设管理方式 (1）灵活地采取不同的管理措施 （2）对于制造业、餐饮业、建筑业等非技术性和技术性不强的组织采取“经济人”假设的管理方式 （3）对于科学研究、工程技术和文化教育等组织采取“社会人”假设的管理方式 （4）对于基本生存需要和社会需要都获得较好满足而且素质比较高的员工采取“自我实现人”假设的管理方式 “文化人”假设管理方式 文化感染 倡导学习 营造（建设）文化： 健康、向上、文明、民主的文化 文化的设计师、倡导者、建设者、楷模 3、谈谈你对人