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行銷知識 讀完第 6 章，你可以： 找出網路行銷人士用來處理研究問題的三種主要資料來源。 討論網路行銷人士如何檢查網路蒐集的研究資料品質及其為什麼需要檢查。 說明初步研究為什麼會以網路做為聯繫方式，以及初步研究的主要網路方式。 比較客戶端的資料收集、伺服器端的資料收集、實體空間的資料收集。 提出網路行銷人士可用來分析資料倉儲資訊的四種重要方法。 普瑞納案例 普瑞納寵物護理公司想知道他們的網站與網路廣告能否促進離線購買 雀巢規劃出3個研究問題： 顧客使用我們的品牌網站嗎？ 我們應該到其他網站打廣告嗎？ 如果是，應該到哪裡廣告？ 普瑞納案例（續前） 他們結合線上與離線購物測試小組的資料，發現： 橫幅點閱率低 (0.06%) 31％在線上與離線都收到廣告的受試者提到普瑞納 多廣告測試組提到普瑞納的比例也比低廣告測試組高 他們的顧客最常逛家庭/保健與生活網站 你也會選及打普瑞納寵物廣告嗎？ 資料決定策略 公司內部資料充斥 資訊轉成知識的過程中就會出現行銷見解 例如普瑞納分析2150萬消費者的龐大資料，以便做出決策 企業資料的兆位元組 從資料到決策：普瑞納 行銷知識管理 知識管理是管理知識創造、運用與散播的流程。 知識管理的運用範例可參閱圖6.4 知識管理的運用 行銷資訊系統 行銷人士透過行銷資訊系統(MIS)管理知識 許多公司把資料存在資料庫與資料倉儲裡 網路與其他技術促進資料的收