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第一章 人力资源管理概论 学习目标 学习本章后，你应该能够： 理解：人力资源的概念及意义； 人力资源管理发展的历史沿革及特点； 熟悉：人力资源管理的内涵； 人力资源与人力资源管理的特征； 人力资源管理的职能； 人力资源管理的知识体系构架。 人力资源 (Human Resources) 广义地说，人力资源是指智力正常的人。 狭义的说，人力资源包括宏观和微观两个层面的含义。 宏观：人力资源是指一个国家或一个经济系统中所拥有的所有能够参与经济活动、创造价值的人口或能力的总和 。 微观：人力资源是指一个组织（包括企业、公共部门以及非营利机构）的全体成员所拥有的有助于实现组织战略、达成组织目标的潜在体力和脑力总和。 二、人力资源的特征 双重性 能动性 持续性 时效性 社会性 三、 人力资源对经济活动的作用 1、人力资源在经济增长中的作用； 2、人力资源对企业生存和发展的作用； 3、人力资源是制约企业管理效率的关键因素； 4、人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。 二、人力资源管理的概念 (Human Resource Management) 人力资源宏观管理 对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会在生产的要求，保证社会经济的运行和发展。 人力资源微观管理 通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织目标。 三、人力资源管理的特点 （一）人力资源始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富； （二）人力资源管理强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感； （三）人力资源管理在理论上是跨学科的； （四）人力资源管理运作具有整体性。 四、人力资源管理的职能 人力资源管理的职能（Human Resource Functions） 指人力资源管理在实现组织目标的过程中，围绕选人、留人、育人、用人这一核心管理活动，所发挥的主要职责、功能和管理作用。 具体的职能包括： 人力资源规划、招聘和选拔、人力资源开发、薪酬和福利、安全和健康，劳动关系。 五、人力资源管理的主要作用 1、帮助组织达成目标。 2、有效利用组织中全体员工的技能和能力。 3、为组织提供训练有素、士气高昂的人力资源。 4、使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作生活质量不断提高。 5、就人力资源管理政策与全体员工进行沟通。 6、帮助组织维护伦理道德政策以及履行社会责任。 7、以一种对于个人、群体、组织和公众都有利的方式进行变革管理。 人力资源管理的四大机制 一、人力资源管理的发展简史 （一）西方的人力资源管理发展历史 1.人事管理萌芽阶段 人事管理主要承担的是福利方面的工作 2.科学管理阶段 强调操作的规范化和差别计件工资制以及科学的挑选和训练工人，但并不认为福利是激发工人工作积极性的主要因素 3.人际关系运动阶段 人成为了企业最为重要的资产 关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率 满意的工人就是生产率最高的工人 4.传统人事管理成熟阶段 20世纪60年代以后，“人力资源管理”这一名词逐渐流行起来。源于： 人力资本理论的正式提出 行为科学的发展 人力资源会计作为一门学科的出现 人力资本理论的创始人西奥多·舒尔茨：《人力资本的投资》(Investment in Human Capital) 完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面 人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要的多 1927年到1959年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33% X理论和Y理论 这是美国学者麦格雷戈(D．Me Gregor)在1957年代所提出来的两种对立的典型的极端的人性假 马斯洛的需求层次理论 赫兹伯格的双因素理论 弗卢姆的期望理论 亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论 5.人力资源管理阶段 20世纪80年代中后期人力资源管理才受到企业的普遍重视。源于日本企业独特的人力资源管理制度与管理实践是造成日美生产率差异的最主要原因。日美汽车行业成本差异的40%是因人力资源管理效率的不同而导致的。 6.战略性人力资源管理 20世纪90年代以后，“战略性人力资源管理”的概念变得越来越深入人心。战略性人力资源管理观点的实质是应当在将员工看成一种价值极高的资产的基础上，制定和执行