第五章量改进技术.pptVIP

四、 思考性质量改进方法简介（新七种工具) QC的新七种工具是以分析为主思考性质量改进方法， 应用于PDCA 的策划阶段。日本的质量专家以追求质量 工程的最优化为目的出发，在长期的实践中，吸收了现 代管理科学：运筹学、系统工程（SE）、价值工程（VE），工业工程（IE）中的精华，1977年日本科技 联盟正式推出了应用于TQM的新七种工具，分为四类： 1、关系图法和KJ法—展示若干问题与各种因素的关系， 寻找主要矛盾与关键因素的方法。 2、系统图法和过程决策图法PDPC法—用图表示动态、 静态达到目的采取的各种途径，措施和手段，寻求最佳 途径的方法。 3、矩阵图法、矩阵数据分析法——在复杂的质量问题中，用定量和定性的方法分析复杂关系的图表。 4、网络图法（矢线图）法—— 最佳日程计划图， 把必须完成的作业用矢线表示，以寻求最佳的工作日 程安排与进度管理。 ） 头脑风暴法也称集思广益法，它是采用会议的方式，引导每个人广开言路、激发灵感，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 二、关联图法 关联图是用带箭头的连线把表示事物因果关系的因素联系起来的图。关联图来分析事物各影响因素之间复杂关系。从而找到主要问题的方法。 1．关联图的基本结构 在关联图中，用口或口把表达问题和原因的短语框起来， 用箭头把这些短语连起来。 表示它们之间的因果关系，箭头的方向一般是由”手段”指向“目的”．或由“原因”指向“结果”；短语应力求简洁．内容应力求确切，易于理解。重要因素和关键问题用双线框 表示。   2.关联图的类到 关联图按结构形式可分为四种类型： 1)中心型关联图，把重要项目或要解决的问题排在中心位置把各种因素依次排列．如图4-32所示。 2)单向型关联图、把重要项日或要解决的问题排在 一端(上，下，左，右），然后按关系密切程度把各种因素依次排列，如图4-33所示： 3)关系型关联图：只表明项目和各因累之间的因果关系，对各因素的排列位置没有明确规定。可以灵活掌 握．如图4-34所示。 (4)应用型关联图。以前三种关联图为基础，并与其 它图型一起应用而形成的关联图。常用的应用型关联图有：三种：①与分类图表联合应用而形成的关联图，如图4-35②与KJ图联合应用的关联图：③与系统图联合应用的关联图   关联图的应用程序 关联图的应用程序为：①确定选题．明 确要解决的问题；②组织落实（成立解决问题小组） ③开会讨论，收集信息；④整理讨论结果．绘制关联图：⑤找出重点项目，在图上表示 ⑥找出关键问题；⑦制定解决问题的措施和计划：⑧不断修订完善关联图。 应用实例见图4-36 （三) 亲和图（KJ法，Affinity Diagram） 亲和图用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等语言资料，按它们之间的亲近关系加以归类、汇总的一种图示方法。通过归纳整理画成表示思维联系、启发思路的图，通过对图的分析发现新问题。 并寻求解决途径。 KJ法依据的是事实的文字 资料 ，不是数据。 实例见图4-38 （四）系统图（树 图） 树图也叫系统图，它可以系统地将某一主题分解成许多组成要素，以显示主题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系。 （五）矩阵图 1、矩阵图的概念 是以矩阵的形式分析因素间相互关 系及其强弱的图形。它由对应事项、 事项中的具体元素和对应元素交点 处表示相关关系的符号构成，称为 各因素之间相互关系的”着眼点。 ”着眼点”具有以下三大特点：① 表示行因素与列因素的关系程度 ②从二元排列中找到关键问题及其 形态 ③从二元排列中得到解决问 题的启示。 2．矩阵图法的主要用途 确定新产品开发和老产品改进中的关键；探索原材料的应用领域；查找质量保证体系的关键环节；分析影响产品质量的主要原因；评价本企业产品在市场中的地位，制定产品策略；分析工程实施中有关技术问题之间的关联情况。 3、矩阵图的分类 矩阵图的形式主要有以下几种： ·矩阵图法按其矩阵型式大体可分为L型、T型、X型、Y型矩阵图,一般L型使用最多,是矩阵图的基本形式；T型、X型、Y型次之，  （六）矩阵数据分析法 它是多变量质量分析的一种方法。在矩阵图的着眼点上用量化的数据表示相关程度，形成了一个数据分析矩阵 后再分析计算，找出问题的主要矛盾。 矩阵数据分析法采用主成分分析法（Principal Component analysis)，其的基本思路： 1、收集大量数据填人矩阵，数据经规范化处理后组成相关矩阵。 2、按评价项目求出平均值与标准差； ３、计算各个评价项目的相关系数，组成相关系数矩阵（协方差矩阵）。 ４、计算相关系数矩阵的特征值和特征向量，确定出第一主成分，和第二