[例文3.正文以信息化提升客运企业管理水平.docVIP

以信息化提升客运企业管理水平 “以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，已成为我国的一项基本国策。在2006年3月5日召开的十届全国人大四次会议上，温家宝总理在政府工作报告中多次提及这一问题，要求积极推进国民经济和社会的信息化。在“十一五”规划纲要中还对“积极推进信息化”进行了专门的阐述。可见信息化已成为提升国家综合实力的重要手段。作为国有企业之一的客运企业，应该大力推进信息系统的建设和应用，发挥后发优势，从根本上实现企业的管理创新、体制创新和服务创新，提升客运企业的管理水平。 一、企业信息化的概念、特点及其在客运企业中的作用 （一）企业信息化的概念和特点 企业信息化，通俗地讲，就是实现企业的资金流、物流、作业流、信息流的数字化、网络化管理，实现企业运行的自动化和企业制度的现代化。具体地讲，企业信息化具有以下特点： 1、具有先进适用的技术。企业信息化所采用的技术主要是微电子、计算机、网络和软件等信息技术。企业在实施信息化过程中既要注重所采用技术的先进性，又要注重所选技术的适用性。 2、能多次开发利用的资源。企业信息化的核心是对信息资源的开发利用。如果说信息网络建设是企业信息化的“路”，信息处理硬软件设备是企业信息化的“车”，那么，企业的内外信息资源就是“货”。因此，企业信息化建设要重视对信息资源的开发利用。通过建立数据库，在数据的采集、提炼、录入、存储、传输、处理、分析、管理、应用及共享乃至二次、三次开发利用上下功夫。企业不仅要注重内部信息资源开发利用，还要注重企业外部信息资源的开发利用。 3、与体制改革密切相关。企业信息化和企业体制改革是相互依存、相互促进的。他一方面，企业信息化在促进企业生产力发展的同时，必然要引起体现其生产关系的企业内部制度的变革，要求改变传统的经营理念，转换经营机制，进行业务流程重组，进行机构调整，引入现代管理体制；另一方面，建立现代企业制度要以先进生产力为基础。信息技术是当今最具代表性的先进生产力，所以企业体制改革应以企业信息化为基础。 4、广泛的社会关联性。企业信息化不是一个企业的内部事务，他与其所在产业链的企业及全社会都具有非常密切的关系。如企业要实现电子商务，光靠一个企业自己采用信息技术是不够的，必须使该企业所在供应链的上下游企业都具备开展电子商务的条件，与银行、税务、海关等外部环境在信息认证、电子支付与结算、计税缴税、报关通关等各方面提供便利条件，才有可能真正实施电子商务。 5、需要不断深化、创新和完善。企业信息化既要充分发挥企业信息化投资存量的作用，又要使信息技术逐步渗透到企业的各个层面，更要按照新世纪企业信息化和现代化的要求，不断追加投入，并持续实施企业业务的流程重组、体制改革与完善。企业领导及员工对信息化的认识，对信息技术的掌握，对新的业务流程和新体制的适应能力，也要不断提高和深化的。所以，企业信息化是一个不断完善、不断发展、不断创新的过程。 6、阶段性地发展。企业信息化虽然是一个长期过程，但它可以分成若干不同阶段。在由低到高的每一阶段，都会呈现出一次次新的飞跃，这就是企业信息化的形态特征，反映了在不同的阶段，企业在信息技术应用水平、企业信息资源开发利用的深度和广度，例如从计算机单项应用、局部综合应用、整体综合应用到无纸办公，网上协同设计、集成制造、虚拟制造，网上采购、网上营销、电子商务等。企业应根据实际情况，制定企业信息化的分期分阶段实施计划，确立每期每阶段的任务和目标。 （二）信息化在客运企业中的作用 1、增强企业竞争，实现经济效益。运用计算机，建立一个完善的客运企业信息管理系统，不断提升企业信息化水平，促进业务流程和组织结构的重组与优化，实现资源的优化配置和高效应用，增强各部门的运作能力，提高企业的市场反应能力、科学决策水平和经济效益。江门汽车总站从1993年开始使用电脑管理系统，旅客日发送量由1993年的6104人次大幅提升到2005年的15000人次，在工作人员没有大幅增加的情况下，由于使用了电脑信息管理系统，车站每天都顺利运送旅客，日常管理工作也能顺利运作。 2、完善管理，提高经营水平。随着国有客运企业的发展，市场规模的扩大，一方面企业内部管理日益复杂化，同时另一方面市场需求的快速变化和竞争形势的变化又要求管理者提高反应速度。要解决这两者间的冲突和矛盾，只有积极引进先进的管理技术，尤其是动用现代信息技术来提高管理的效率和质量。管理信息是管理中的基本要素和中介。管理过程实际上也是对管理信息的处理过程。运用现代的信息处理技术，对于提高管理效率和水平具有重要的促进作用。如在客运企业中推行CIMS的实践就证明了这一点。CIMS是建立在现代管理模式基础上的企业管理系统。它带来的典型管理模式包括：企业资源计划(ERP)、制造资源计划(MRP II)、准时生产模式(JIT)、