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创建优质护理服务示范病房的实践 【摘要】：目的 探讨开展“优质护理服务示范病房”的实施方法与效果。方法：学习领会“优质护理服务示范工程”精神，通过改善住院环境，改革护士排班方式，实施小组责任制护理，提供全程、连续、无缝隙的护理服务，注重人文关怀，创建温馨病区等措施。结果：创建优质护理服务示范病房后，患者满意度，护理质量均显著提高（P0.01）。结论：创建优质护理病房，可有效提高患者满意度及护理质量，使患者真正享受到优质护理服务，达到患者、社会、政府满意的效果。 【关键词】：优质护理服务示范病房 护理质量 满意度 加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，是深化医疗卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措，当前，在全国卫生系统开展的“优质护理服务示范工程”活动，力求通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平【1】。我院于2011年3月开始组织实施优质护理服务活动，神经内三科作为第一个试点病房，我们本着以“病人为中心”的服务理念，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，经过将近1年多的摸索学习，优质护理服务取得一定成效，现报告如下： 1、资料与方法： 1.1、一般资料:神经内三科固定床位40张,加床6张，护士14人,年龄2o一41岁。学历：本科1人，本科在读2人，大专9人，中专2人，主管护师2人，护师4人，护士8人，护士长1人。 1.2方法：