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关联图（三） 注意事项： 1、用于多目的的问题分析。 2、展示全貌 原因可缠绕。 3、箭条方向从原因指向结果（问题）。 4、分析到能采取对策为止 。 5、末端因素的箭头只出不进。 6、要因用符号加以标识。 7、语言准确，宁可多写几个字 。 8、“问题”识别规则是：箭头只进不出 。 9、边记录，边绘制，反复修改 。 关联图（四） 因果与包容关系的转换：做关联图不仅要考虑因果关系，也要考虑包容关系。当按因果图会做成枣核状时（如上图），应及时转换为包容关系来处理（如下图） 夏季易得肠道病 夏季易得肠道病 卫生习惯不好 卫生习惯不好 使用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 使用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 流程图 一 ( P135) 原理：通过对一个过程中各步骤之间关系的研究（用图的形式表示），发现问题，找出需要改进的环节。 常用图形： 设计新过程流程图的步骤： 1、判别过程 ： 开始和结束 2、形象化描述新过程将形成的程序 3、确定程序（输入、活动、判断、决定、输出） 4、画出新过程的流程草图 表示活动的顺序 决策 活动说明 开始和结束 5、与相关人员评审新流程草图 6、对不合理（非增值）步骤进行改进 流程图（二） 流程图分析过程： 1、判别过程的开始和结束 （规定起点和终点） 2、描述整个过程 （把过程经过各点写清楚