chapter2数字经济解析.ppt

2.9 案例分析 一家新加坡宾馆向数字经济的转型 拉弗斯宾馆（Raffles Hotel）是拉弗斯控股公司的旗舰企业，该控股公司管理着全球16家豪华宾馆，包括新加坡的两家宾馆以及36家餐厅。拉弗斯宾馆（参观新加坡的必到之处）正在一个竞争激烈的环境中经营。为了维持其全球性声誉，该宾馆在运作的每个环节都不惜工本。例如该宾馆一度以很高的代价采购了12种不同的黄油。所有这些都在2001年发生了改变，拉弗斯公司建立了一个私有在线市场，将其采购和销售工作放到了网上，下面是它的运作方式： 要与拉弗斯宾馆开展业务，其潜在的5000多家供应商必须登陆拉弗斯的私有交易所，在采购方面，拉弗斯在合格的供应商之间进行反向拍卖，通过这种方式，供应商数量减少，同时由于向每家购买的数量增加，使得购买价格下降。例如现在仅从两家供应商处购买黄油。 2.9 案例分析 一家新加坡宾馆向数字经济的转型 另外还可以在线进行谈判，在公共交易所难以建立买卖双方的长期关系，而在私有交易所可以容易的做到。 该市场由新加坡的BeX公司建立，拉弗斯持有其10%股份，这样网站就可以根据拉弗斯需要量身定做。在私有交易所，拉弗斯具有战略上的优势迫使供应商透露其底价，这样就增加了供应商之间的竞争，而供应商也欢迎私有交易所，因为他们不必公开自己的价格，一个主要问题是要让拉弗斯的采购代理确信他们的工作是安全的，这样他们才会在系统中合作。每年公司仅从与8家大型供应商之间的交易中就节约约100万美元。 该交易所还被作为卖方市场，允许其他宾馆买拉弗斯品牌的产品，例如小瓶香波和浴衣等，竞争者之所以购买拉弗斯品牌产品价格便宜，并且这些高档产品可以使购买他们的宾馆看起来档次更高 问题： 将电子采购和销售结合到同一家市场的逻辑依据是什么？ 据称拉弗斯和bexcom都从他们的合作中获利，请解释原因 在网上已存在多家公共交易所，可供宾馆开展买卖业务，拉弗斯完全可以使用其中一家以节省开支，那么私有交易所的有哪些好处？有哪些不利之处？ 电子分销商 直接向企业提供产品和服务的企业 典型代表： 收入来源：销售收入 成功关键：达到临界规模，尽量提供丰富的产品，吸引消费者 B TO B服务提供商 向其他企业提供业务服务的企业 典型代表： 收入来源：服务费 成功关键：客户数量 中介人 通过联系其他企业，从每笔交易中收取交易费、使用费来获得收入的企业 典型代表：，56135.com 收入来源：交易费用 成功关键：优质的服务 信息中介 以收集消费者信息并将其出售给其他企业为业务模式的企业 受众代理：收集消费者信息，并用它来帮助广告商向最合适的受众做广告，例如doubleclick 商机制造者：收集消费者信息，由此形成消费者的特征和偏好，然后知道供应商将符合消费者需要的产品和服务销售给消费者，例如autobytel 信息中介 收入来源：信息服务费用 成功关键：信息的质量 2.3.3 C TO C业务模式 为消费者提供了一种在在线商务的帮助下进行交易的途径 典型代表： 淘宝网 收入来源：交易佣金 成功关键：市场规模 2.3.4 P to P业务模式 帮助个人，使信息能够为WEB上任何一个连接用户所共享 典型代表： 收入来源：广告、出售消费者信息、收费下载 成功关键：合法性 2.3.5 移动商务业务模式 利用无线网络技术拓展现有网上业务形式 典型代表： 日本NTT DOCOMO模式 国内主要运营模式 日本NTT DOCOMO模式 提供游戏、可视电话、手机定位、手机生活助理等内容和数据服务 创新性的将通讯工具发展成为信息接入、提供生活和行为帮助的电子伴侣，提供便利性。 2004年8月开始提供手机钱包，无需通过银行，用户预存金额即可直接使用。 2005年开始和信用卡公司合作，先期退出储值卡刷卡消费，2006年退出信用卡的移动支付，并基于手机felica芯片提供转账支付。 国内移动商务运营模式 平台+服务+应用（电信运营商主导，借鉴NTT DOCOMO） 移动社交平台 手机娱乐、新闻 手机移动广告 移动搜索 2.4 空间市场中的竞争 因特网生态系统中的竞争 更低的买方搜寻成本 更快的比较速度 差异化和个性化 更低的价格 顾客服务 其他竞争因素 2.4 空间市场中的竞争 波特的行业竞争分析 现有竞争者间的竞争 供方侃价实力 买方 替代产品或服务的威胁 进入壁垒 2.5 数字经济的一些问题及成功因素 成本曲线 数字产品 购买与租赁 捆绑产品/服务 图2-2 普通产品和数字产品的成本曲线 长尾理论 80-20法则/98法则 2.5 数字经济的一些问题及成功因素 三个对电子商务有重大影响的问题 对卖方和买方关键大众的需要 质量不确定性和质量担保 提供免费样品 不满意可退货 保险、第三方托管和其他服务