[国际商务英语拜访礼仪论文.doc

20 ～20 学年第 学期 毕业设计（论文） 课题 姓名 系部 专业 班级 学号 指导教师 武汉交通职业学院教务处制 商务英语专业毕业论文开题报告 学生姓名 学号 班级 题 目 研究的目标、内容和拟解决的关键问题 特色和创新之处 计 划 进 度 指导教师意见 签名： 年 月 日 武汉交通职业学院 毕业论文指导报告 学生姓名 系别 专业 年 级 毕业论文的起止时间 论文题目 毕业论文的主要内容 该毕业论文是在 老师的指导下独立完成，现郑重承诺：文责自负。 完成人签名： 系部（或教研室）负责人签名： （系章） 年 月 日 目录 综述-----------------------------------------------------------4 理论分析 拜访前的准备---------------------------------------------------------------4 外部准备 内部准备 2.拜访时的礼节----------------------------------------------------------------5 3.商务拜访中的举止礼仪常识拜访的时机要选择好拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访，都应遵循一定的礼仪规范。人际之间、社会组织之间、个人与企业之间拜访的流程：联系拜访——确认拜访——准备——赴约——结束拜访与第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是迈向成功的第一步。只有在充分的准备下拜访才能取得成功。的观念已经过时了!取而代之的是周详计划，省时省力，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。上门拜访尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 外部准备 1)仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让觉得公司很正规，企业文化良好。 男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。 2)资料准备：“知己知彼百战不殆!”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为，要获得的基本情况，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。 3)工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进的资料，人员都要带上。调查表明，人员在拜访时，利用工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。 4)时间准备：如提前与预约好时间应准时到达，到的过早会给增加一定的压力，到的过晚会给传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。 内部准备 1)信心准备：事实证明，人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。 2)知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。 )微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人