DCCtrainingforBocomMar.2011解析.pptVIP

? 2007Planet Payment. All Rights Reserved. Confidential ? 2007Planet Payment. All Rights Reserved. Confidential 个人化货币价格服务 Dynamic Currency Conversion (DCC) * 什么是DCC? DCC是给予海外Visa或MasterCard持卡人， 在销售点消费时，可以选择以本国货币支付账单的服务。 * 交行DCC技术支持商介绍 从1999年起推出动态货币转换 (DCC)服务 现时与美国、香港、大陆及亚太区的收单银行合作向酒店，零售及电子商贸等行业推出DCC服务 与Micros-Fidelio, HIS, Shift4 及其他主要PMS 供应商提供整合的DCC解决方案 为Hypercom, Verifone, Ingenico, Spectra, PAX, Sand及其他POS机厂商的DCC合作夥伴 星汇易是一家为商户及收单行处理多币种交易的第三方信用卡专业化服务公司 DC DCC的特点 C 安装DCC程序的终端机可自动识别持卡人的银行卡，并根据当时相应的信用卡汇率折算出持卡人本币。商户根据持卡人意愿选择交易类型（DCC/银行）。如持卡人选择DCC交易，则该笔DCC单据上所折算出的本币与持卡人月结单上的还款金额完全一致。 * * DCC使用范围 由Planet Payment星汇易提供技术支持 现时DCC服务支持以下25种主要货币： 美元（USD） 英镑（GBP） 欧元（EUR） 日元（JPY） 加拿大元（CAD） 将继续推出其他主要货币 瑞士法郎（CHF） 澳大利亚元（AUD） 新西兰元（NZD） 港币（HKD） 澳门元（MOP） 俄罗斯卢布（RUB） 沙特阿拉伯里亚尔（SAR） 新台币（TWD） 菲律宾比索（PHP） 新加坡元（SDG） 韩元（KRW） 泰铢(THB) 南非兰特（ZAR） 阿联酋迪拉姆（AED ） 斯里兰卡卢比（LKR） 丹麦克朗（DKK） 印度卢比（INR） 马来西亚林吉特（MYR） 挪威克朗（NOK） 瑞典克朗（SEK） 选择DCC的优点 对持卡人 以自己熟悉的本国货币支付，便于银行卡额度管理。 简便报账流程。 对商户 因提供DCC服务吸引更多海外客户, 实现营业目标。 降低财务成本。 * * 客户体验 * 仅多一步… 刷卡 打印签购单 确认以外币或人民币进行交易, 交易完成 DCC注意事项 持卡人选择权 尊重持卡人选择，避免不必要的麻烦 签购单区别 DCC签购单一般无预先字段，普通签购单留有相应字段 预授权 预授权时尽量不选择DCC（因为DCC暂时不支持联机预授权撤消，只提供预授权完成“离线结算” ） 离线结算（针对直连程序） 对于酒店，持卡人离店结算时Visa/Master外卡须做“离线结算”，而非“预授权完成” * DCC注意事项 小费 小费币种与DCC交易币种一致。 汇率差别 DCC所使用的汇率为Visa/Master国际卡组织之国际信用卡汇率，与人民银行每日现钞现汇之外汇牌价不同。 且Visa与Master卡组织牌价间也有细微差别。 结算 终端机必须每天做结算。 * * 市场推广与支持 * 常见问题 * 常见问题FAQs 客人会因为DCC而多付吗？ 客人不会因为使用DCC而有额外收费，因这服务是根据Visa／MasterCard之汇率计算，而签账单上会显示人民币金额、兑换率，及持卡人本土货币金额。 如何应对客人不参与DCC？ DCC服务完全自愿，客人可以自由选择。 使用DCC会令商户支付额外费用吗？ 不会。 * 常见问题 FAQs 汇率来自哪里？ 根据Visa／MasterCard之汇率计算交易兑换率。 汇率多久更新一次？ DCC汇率每天零晨03:00~04:00更新一次。 商户需要手工下载汇率至终端机上吗？ 不需要。DCC汇率实时由主机取得，无需定时下载至终端机。 * 常见问题 FAQs 当客人选用本国货币付费，但在帐单上写下了人民币小费将如何处理？ 服务员应该提醒客人只能以一种货币付款，并即时更正。 当客人在退房时改变主意，相同的授权号是否可以在离线交易时使用？ 可以。授权号可以在DCC与非DCC交易中通用。 DCC会减慢付款流程吗？ 不会。DCC只须多一个步骤。 再次提醒 给持卡人货币的选择是必要的，必须尊重持卡人的选择。 DCC所使用的汇率为Visa/Mast