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一、单项选择题(只有一个选项正确,共40道小题)
1. – Hello, may I speak to Mr. Clinton?
– _________________
(A) Yes, I am Clinton.
(B) Thank you for calling me.
(C) This is Clinton speaking.
(D) Yes, who are you?
正确答案:C
2. – ABC Company, may I help you?
– _________________
(A) I am Jack. May I speak to Miss Jenny?
(B) This is Jack speaking. May I speak to Miss Jenny?
(C) This is Jack speaking. Can I find Miss Jenny?
(D) I am Jack. Can I find Miss Jenny?
正确答案:B
3. – Hello, I need to get in contact with Mr. Fox right away.
– __________________
(A) What’s the matter, please?
(B) Hi, I’m listening.
(C) It’s Fox, who are you?
(D) Hold on, please.
正确答案:D
4. – Would you transfer this call to the Financial Department?
– _________________
(A) Yes, I can’t.
(B) No, somebody else is on the phone.
(C) Sorry, the line is busy.
(D) Yes. But you should wait.
正确答案:C
5. – Hello, may I talk to Jerry?
– Sorry, he is out of the office right now. _________________
– Yes, thank you.
(A) Can I help you?
(B) What can I do for you?
(C) Would you like to hold?
(D) Would you like to leave a message?
正确答案:D
6. – Hi, is Thomas there?
– _________________
(A) No, he is not there.
(B) Sorry, I’ll call him.
(C) Hold on. I’ll get him.
(D) Yes, Thomas is me.
正确答案:C
7. – Hello, I’d like to speak to Mr. Wang.
– He’s out to lunch now. __________________
– Sure, thank you.
(A) Sorry, you can’t.
(B) I don’t know.
(C) No, you can’t.
(D) Would you mind calling back later?
正确答案:D
8. Excuse me, is this the Sale’s Department?
– _________________
– I am so sorry.
(A) I’m afraid you have the wrong number.
(B) You are wrong.
(C) What’s wrong with you?
(D) What are you talking about?
正确答案:A
9. Excuse me, it’s urgent I’d like to talk to your manager.
– _________________
(A) Yes, I’ll make you through.
(B) Sorry, can you tell me who you are?
(C) Hold the line, please. I’ll put you through.
(D) Yes. But you have to wait.
正确答案:C
10. – Hello, may I speak to Mike?
– _____
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