大澡堂4月促销方案大澡堂4月促销方案.doc

大澡堂四月份会员卡促销活动方案 前 言：新年初期，沐浴行业进入淡季，客流呈下滑趋势，临近周边 又有多家洗浴正在筹备或即将开业，未来竞争更加激烈，为应 对市场变化，稳定客源，特策划此促销方案； 活动时间：4月1日---4月30日 实施部门：前厅销售部 督导员：严世超 龙晓慧 活动方案： 荣誉会员回馈 凭开业至2010年12月10日之间办理的1、2、3代任意会员 卡卡面，在活动期间参与荣誉会员续卡5000元以上金额，均可继 续享受3代卡的待遇，即净桑99元、并享有相应折扣（5000元 金卡八折、10000元股东卡七折，香烟、酒水特价商品及外卖品 除外），现场新售卡及4代会员卡续卡不参与此特惠活动； 增设新会员卡型 目前大澡堂会员卡只有3种，卡型相对单一，不利于部分高消 费潜力客户的选择和购买，在进行“荣誉会员回馈”活动的同时， 开设新型卡型： 钻石卡：20000元返10000元，充入卡中，卡上金额30000元， 折扣比例相当于6.67折； 总统卡：30000元返18000元，充入卡中，卡上金额48000元； 折扣比例相当于6.25折； 以上两种新卡均采用返金额形式，客户在消费时不再另行打折， 香烟、酒水需现金支付或按会员卡比例折算收取；如遇特殊节假日价格浮动（如：净桑调整等），按当时具体价格执行； 前厅销售激励政策： 每位前厅销售任务为60万，达到60万者，50万以下业绩按原有 提成方式进行，50万以上部分全按2.5%提； 正激励：130万以上，额外奖励现金9000元； 100.1万以上，额外奖励现金4000元； 90.1万以上，额外奖励现金2000元 80.1万以上，额外奖励现金800元； 70.1万以上，额外奖励现金200元； 60万--70万，不奖不罚,50万以上部分全按2.5%提； 负激励：59.9万以下（50.1万--59.9万），30万以上部分全按 1.8%提； 50万以下（30.1万--50万），30万以上部分均按1.4%提； 30万以下，0--10万按0.8%提，10.1万-30万的所有提 成均按1%提，月底淘汰； 为避免销售员之间相互借用业绩而不正当竞争，可进行全员（主要由收银、迎宾、接待、大堂副理及销售员）相互监督，一经发现借用业绩现象，当事双方各处以300元\次的罚款，所借用业绩充公，并取消双方月底业绩奖励资格，对监督举报者匿名奖励300元\次； 为更好的达成业绩目标，增强团队合作意识，若完成当月目标任务，奖励销售部活动基金1000元，对本次活动的督导员严世超、龙晓慧两人共奖励5000元，超出总体任务部分按1%进行提成，所得奖金及超额部分的提成按照严世超60%，龙晓慧40%的比例进行分配，体现于月底工资中； 现场营销步骤： ①电话营销、邀约 在确定以上营销方案后，在3月底前对余额在1元以上的1、 2、3代所有会员资料进行整理汇总，在4月份活动开始及组织 前厅销售根据会员资料进行全员电话营销、邀约，同时通过信息 平台对所有目标客户进行短信推广； 针对电话营销而来店续卡客户，若客户指定将业绩给某一销 售员，则由该指定销售员享受该业绩并承担售后服务，若未指定 则归现场接待者所有； ②老卡型的现场锁定推广 对活动期间现场进店消费的客户主动询问有无本店会员卡， 根据客户出示的卡面或客人反馈的信息进行活动内容推广，并可 上楼对该客户进行跟踪服务和促成；对结账出示老卡型的客户进 行续卡引导； ③针对新卡型推广开发 前厅现场更换大型新卡介绍的宣传海报，对现场结账使用第 4代卡续卡和无卡客户、新办卡客户进行新卡型推广引导； ④售后服务体系的建立 成立售后服务部，由专人对后期所有持卡会员进行档案管理、 庆生邀约、电话回访、销售后勤等售后工作； B、凡成功售出会员卡1小时内，客户均能收到相应销售员的售 后服务短信，便于客户在后期知道找谁预约或服务，同时与 客户建立长期情感维护； C、为便于前厅销售与客户的交流和关系稳固，主张前厅销售可 上楼为客人打餐、安排客房、拜访等以增进双方了解和情感； ⑤、月底跟催 对于有意参加“荣誉会员回馈”的客户却未办理的客户，现场 接待的销售要做好信息记录，在4月25日前后所有销售员将信息 汇总，针对还未办理的客户由指定的销售员进行最后邀约和跟催； 并在4月25日对所有目标客