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尊重个性――揭示以人为本的真谛 时下，很多企业都提出了“以人为本”的管理理念。为什么要提出“以人为本”的理念呢？那是因为企业的管理者希望通过创造这样一种工作环境和工作氛围来吸引人才加盟，并激励员工产生优秀的业绩。毫无疑问，拥有“以人为本”的理念的企业是一种让人神往和充满期待的企业，但说到“以人为本”，笔者认为，虽然各行各业中提出“以人为本”的理念的企业甚多，但似乎对于“什么是以人为本”并没有一种统一的科学的阐述，很多企业简单地认为“以人为本”就是要“提供给员工良好的薪酬福利待遇，或在生活和工作中给予员工无微不至的关怀和照顾”，这样的理解显然并没有抓住“以人为本”的理念的核心内涵，导致员工进入企业之后并没有真正体会到“以人为本”所带来的美妙体验，员工的业绩没有明显的提高，而且离职率依然居高不下。笔者认为，“以人为本”的理念固然非常重要，甚至可以说它已是现代企业人力资源管理所依据的核心理念，既然如此，深刻理解“以人为本”的真正内涵并将其体现到企业的管理实践中就显得非常重要而且迫在眉睫了。 马斯洛需求层次理论 企业提出“以人为本”的理念主要是为了吸引和保留优秀员工，并使他们在这种机制下创造出好的业绩，因此，说穿了“以人为本”就是一种激励政策。既然谈到激励，我们就应当首先从研究人的需求入手。简单地说，“以人为本”是指“一切以人为中心和出发点”，也就是说，企业的一切行为都应以满足员工的需求为出发点来考虑和设计。说到人的需求，我们就会想到大名鼎鼎的马斯洛需求层次理论，该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、社会、尊重和自我实现五个层次，如图1所示： 图1：马斯洛需求层次理论 从马斯洛需求层次理论看，生理、安全和社会需求是相对低层次的需求，而尊重和自我实现是相对高层次的需求。马斯洛认为，高层次的需求比低层次的需求具有更大的价值，人的热情主要是由高层次的需求激发出来的。尊重是指人受到他人的认可；自我实现是指人的潜能得到最大程度地发挥，理想和抱负得以实现。高层次的需求特别是自我实现的过程，会让人产生一种所谓“高峰体验”的情感，这种情感会让人欣喜若狂、如醉如痴。 从现状来看，低层次的需求是几乎所有的企业都能关注到的，而高层次的需求却是大多数企业都不能关注到的，但高层次的需求却正是“以人为本”的理念所关注的焦点，只有抓住了人的高层次的需求，才能使以人为本真正发挥出巨大的激励作用，才能使企业充满朝气和活力，使企业成为员工所向往和期待的企业。 “尊重个性”的思想简述 为了让大家更好地理解以人为本的深刻内涵，我们提出了“尊重个性”的思想，我们认为，它揭示了以人为本的真谛。企业如果能真正做到“尊重个性”，也就真正在企业实现了“以人为本”。 什么是个性？ 个性是指作为个体的现实人所具有的独特性，或者说是作为主体的个人一些特有的秉性。对于企业里面的员工而言，个性主要是指员工独特的思维方法和行为方式。 什么是尊重个性？ 尊重个性就是指企业的文化氛围和管理机制以及其它一切行为都应当保障员工在工作中能够充分发挥自己的能力，允许并鼓励员工开展每一项工作都应有自己的想法，以员工自身为主体而非以上级为主体来开展工作。正因为这一点，尊重个性的思想与企业员工的能力培养就紧密联系起来，成为影响企业人力资源管理成败的关键因素。 为什么说尊重个性是以人为本的核心内容？ 尊重个性可以使员工按照自己的想法和思路来工作，会使员工有被信任和认可的感觉，从而满足其渴望“尊重”的需求；同时，尊重个性使员工的思考能力得到训练，创造力得到极大地发挥，有利于员工提升能力，并逐步实现自己的理想和目标，从而满足了其渴望“自我实现”的需求。因此，尊重个性对于满足员工高层次的需求有巨大的作用。 尊重个性是否代表放任，是否会造成管理失控？ 很多企业对尊重个性这个词很忌讳，担心因为提出这样一个理念会让员工放荡不羁，难以管理。但我们认为这是对尊重个性一词的误解。尊重个性的理念是站在科学的立场上而被提出来的，所谓个性主要指的是一种正面的概念，当然，人的个性始终都是有两方面的，有时为了发挥他的正面的个性就不得不包容他负面的个性，这是不可避免的，但这种包容是有前提的，尊重个性作为企业的一种文化对企业的所有成员都有约束力，每一位员工都必须要符合这种文化。希望别人尊重自己的个性就必须同时也要尊重别人的个性，对于那些性格乖张怪癖、恃才傲物、颐指气使或有意刁难他人而影响到其他人发挥个性的人，就不得不清除出企业。 如何做到尊重个性？ 尊重个性的理念让企业充满朝气和活力，使企业成为员工所向往和期待的企业。那么如何做到尊重个性呢？笔者认为要想在企业中建立尊重个性的企业文化，必须要建立三个基础，分别是：自立、平等、信赖，如图2所示：  图2：尊重个性的三个基础 在尊重个性的这三