如何与客户签署年度框架协议培训_中国房地产经纪人大学..pptVIP

如何与客户签署年度框架协议培训 培训对象、目标及训练方法 课程对象：分公司负责人、网站主编、销售团队负责人、客服主管。 目标：认识并掌握大客户服务和签约的核心理念及相关技巧；了解大客户服务和签约在工作中的有效应用；探询有效的大客户服务和签约开展的方法路径。 训练方法：讲授、讨论分享、案例点评等。 引言 为什么要重视大客户？ 大客户是收入的重要来源 竞争对手的主要争夺市场，如不做出迅速的反应，将有可能面对关键客户的流失 为什么要签框架协议？ 框架协议是收入的稳定来源 客户区别对待 市场导向意味着差异性服务 应该避免对普通客户的超值服务 大客户的特点 大客户要求特殊，标准高，涉及部门多 大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求 竞争对手重点在抢夺大客户 目录 大客户管理要点 大客户管理的六步分析法 大客户管理流程 大客户销售之基本技能 大客户销售之基本态度