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ISO9000常用统计方法 摘 要 统计概论 过程能力分析 控制图 概论 一、什么是统计技术 以概率论为理论基础的应用数学的一个分支。 统计技术研究随机现象中确定的统计规律的学科。 概率：在一定条件下，某事件发生可能性的大小（P） 事件：必然事件（100%） 不可能事件（0%） 随机事件（某条件下，某事件可能发生也可能不发生） 统计技术分类 统计推断 统计控制 数据 数字数据（1，2，3，4。。。。） 非数字数据（很好、不好、很满意。。。） 数字数据 计量值：有量器、仪表等进行测量的连续数据 计数值： 计件值—一件一件数出来（合格品数量） 计点值---有缺陷产品（不合格点） 总体与样本 过程 一批产品 抽样 样本 全数检测 样本数据 （总体） 关于产品质量的统计观点 1、波动性 2、在正常情况下的统计规律性 产品质量变异的原因 偶然因素（随机因素）：大量、经常、因素 异常因素（系数因素）：正常时不存在 偶因对产品质量造成的波动：服从正态分布 质量变异的统计规律性—概率分布 1、直方图的应用 2、计量值的正态分布 3、样本数据的特征值 中心位置：平均值、中位数 分布