第七课 领和激励.ppt

关于忠诚度 培养员工对企业的忠诚度 区别员工的满意度 珠峰攀登中的夏尔巴人 案例分析 李然是某高校刚毕业的MBA。加盟某IT公司后被派到哈尔滨主管当地市场。刚刚到任的第二天，就有几个人上班迟到。因为公司实行的是严格的电子化管理，这几个人的迟到罚款是在所难免的，可是他又不能刚见面就给员工树立这种印象。 所以，员工来了之后，他跟几个人谈了一下，知道他们原来有早晨游冬泳的习惯，常常就因为交通堵塞而迟到。 加入你是李然，你怎么处理这个情况？ 李然知道这绝对不是正当的理由，但是他却不得不寻找一个中庸的办法。所以，就在晚上开会的时候当众宣布，如果他们几个当中能够有人在年度的冬泳比赛中获奖，就对几个人的迟到不予追究，而且奖励1000元。但是下不为例。 很快，几个人的游泳时间调节到了晚上。而在年度的冬泳比赛中，几个人组成的小组真的获得了前几名的好成绩，李然也就如数分发了1000元奖励。一件小事，使得他在员工心中树立了威信。 军官们从来都是在士兵用餐之后才去用餐； CEO亲自到一线岗位工作； 经理的穿戴无可挑剔，看到地上的一点碎屑就会拾起来装进口袋里。 * leadership 参考视频 HP前CEO讲座片段 Alibaba Group 领导比员工多什么？ 领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。 【要比眼光】比他看得远； 【要比胸怀】男人的胸怀是委屈撑大的。你要能容人所不容； 【要比实力】你抗失败的能力比他强。 余世维说“领导” 六能力说 沉稳 不要随便显露你的情绪。 不要逢人诉说你的困难与遭遇。 在征询别人的意见以前，自己要先做思考，但不要先讲。 不要一有机会就唠叨你的不满。 重要决定或处分尽量与别人磋商，最少要隔一夜再发布。 走路与说话不要慌乱。 细心 对身边所发生的事情，常思考它们的因果关系。 对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。 对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。 做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。 胆识 不要常用缺乏自信的辞句。 不要常常反悔，对已经决定的事轻易地推翻。 在众人争执不休时，不要没有主见。 遇有不公、不正、不仁、不义的事情，不要一味地沉默。 对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己探险。 积极 每天做一件实事。 找一两件无论如何都要坚持的小事（睡前读10页书 / 写2页日记），养成这个习惯。 计划开始实施的时候，要常想有没有又进一步。 做任何事情，都要表现出很用心的样子，因为有人在看你。 大度 不要刻意地把可能是伙伴的人变成对手。 对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。 不要有权力的傲慢以及知识的偏见。 任何成果或成就，包括公司的利润，都应该与人分享。 必须要有人牺牲或奉献的时候，自己要走在前面。 诚信 做不到的事情不要说，不管对谁。说了，就努力做到。 虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边。 停止一切 “不道德” 的手段。 “耍弄小聪明” 是从诚信走向不诚信的过渡（桥梁）。 担当 检讨任何过失的时候，先从自己或自己人反省。 事情或项目结案后，先审查 “过错”，再列述 “功劳”。 认错从上级开始，表功从下级启动。 着手一个计划，先将权责界定清楚而且相当。 对 “怕事” 的人或组织要挑明地说。 因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担。 主要内容 领导的作用 权力的分类 领导原则与艺术 领导的素质 领导的产生方式 几种领导理论 如何当好下属 领导的作用 领导的作用 指挥作用 协调作用 激励作用 领导作用=领导权力*领导艺术 领导权力 法定权(职位的无形资产) 奖励权 惩罚权 个人影响权(个人的无形资产) 专长权 Managerial Grid Model（1964） Contingency Theory of Leadership 领导权变理论 There is no best way to organize a corporation, to lead a company, or to make decisions.? Instead, the optimal course of action is contingent (dependent) upon the internal and external situation. 费德勒权变领导模型 领导生命周期理论 Leaderless Discussion Group 无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论。 讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能