[开发目标报告书.doc

开发目标报告书 项目名称：机票预定管理系统 开发目标：本项目旨在开发一套适用于机票预定的管理系统，该系统可根据旅客的要求合理的安排航班，并可根据旅客的需要退票、换票，以提高处理此类业务操作的速度和效率，保证操作的准确性。 开发和运行环境：此软件需联网使用，机票预定处的计算机在PⅢ450以上的微机运行，操作系统为windows 2000；服务器应在PⅢ800以上的系统运行，操作系统为windows 2000 server 。 开发背景：以前此类业务均为人工操作，工作量大，效率低，查询时间长，退票和换票的手续复杂，同时不易实现的机票的动态管理，不利于航空公司根据客流量合理的调整航班的班次。使用此软件代替人工操作后可解决上述问题。 成本和进度要求：总成本不超过10万元，6个月内交付使用。 项目负责人： 使用负责人： 操作人员： 机票预定系统 可行性研究报告书 1 引言 目的 ·编写《可行性研究报告书》的目的研究《开发目标报告书》中所提出的机票预定系统在当前条件下是否具有解决的可行性，其包括技术可行性、经济可行性和操作可行性等几个方面。 ·此项文档所面对的读者为系统管理人员和软件开发人员。 软件开发的背景 ·软件名称：机票预定系统 ·项目提出者：某航空公司 ·项目开发者：孙倩等 ·项目管理者: 某航空公司系统管理人员 ·最终用户：某航空公司的订票处操作员 1.3 参考资料 ·本软件系统中已经有核准的计划任务书和合同。 ·有上级批文 2 可行性研究的前提 2.1 项目要求 机票预定系统的基本要求为开发一个用计算机进行管理的机票预定系统，要求有订票、退票、订票情况统计及咨询等功能，且旅客可通过上网查询到航班的信息。 2.2项目目标 机票预定系统关系到航空公司的销售收入，开发一套能够用于机票预订方面的软件系统，能够处处理订票、退票、订票情况统计和咨询等业务，用计算机代替手工操作，可实现以下目标： ·减少人力与设备费用 ·提高处理速度 ·提高操作精度 ·便于管理信息 ·改进机票统计系统 ·改进人员的利用率 2.3项目开发运行环境 此软件需联网运行；机票预定处的计算机在PⅢ450以上的微机运行，操作系统为windows 2000；服务器应在PⅢ800以上的系统运行，操作系统为windows 2000 server 。 3 对现有系统的分析 背景： 现在的实际工作中此类业务由人工处理，用人工进行查和计算，效率低，准确性差，易出错，需人工保存订票系统且不能实现联网操作，订票处少，不利于旅客订票，工作人员的工作量大，管理部门为此类业务付出的费用开支（包括人力、设备、空间及资料等）很大。 4 所建议的系统 ·所建议系统的说明 建议的机票预定系统用计算机代替人工操作，只需系统管理员对系统和数据库进行维护，用服务器可存储所有的航班信息及旅客信息，不用存储大量的文档，可用备用硬盘或光盘对数据进行备份即可，可以增加订票处，方便旅客预定机票并能快速实现查询、计算和管理等功能，其结果准确。 ·对用户的影响 为了能够建立和运行所建议的系统，要求用户机构准备服务器两台（包括MODEM、UPS电源等硬件）和相关的系统软件，并派几名系统管理人员专门对此系统进行学习，掌握操作、管理、维护和备份等工作。 ·对经费开支的影响 用户费用的支出主要是计算机和系统软件的购入（一次性开支），备份硬盘或光盘的购入，此软件由某航空公司投资并委托我公司（某计算机软件公司）开发。开发完成后由航空公司订票处使用，还要支付开发费用。 ·技术方面的可行性 系统的目标可以达到 利用现有技术，该系统的功能可以实现。 5名开发人员组成开发小组可完成此系统的开发，并能保证质量。 用6个月可完成开发和测试并交付用户使用。 5 可选择的其他系统方案 经过考虑多种方案，如从国外公司购买此类系统，费用支出比所建议系统方案大，且不可直接使用经过修改后方可使用，因此所建议的系统是可行的。 6 投资及效益分析 6.1支出 所建议的系统的费用支出为100，000元人民币。 如果继续使用目前的人工系统则费用支出会逐年增加，且不能适应日益增加的订票量的需要。 6.1.1 基本建设费 ·服务器两台40000元人民币 ·计算机操作系统和应用软件 5000元人民币 ·环境设备 8000元人民币 ·其他设备 2000元人民币 6.1.2 软件开发费 45000元人民币 6.1.3 软件维护费 一年内免费，一年后根据具体情况收费。 6.2 收益 ·人员费用：一人可管理多项业务操作 ·房屋设施费用：硬盘可保存大量数据，节省空间 ·安全和保密设备费用：计算机可提供此类安全服务 ·能源费用：处理速度的极大提高