客服经理笔试试题.docVIP

运营经理笔试试卷 姓名 中支 组别 分数 一、填空题：（共30分，每空1分） 1、送达书回销时效要求保单签发 工作日内完成保险单送达投保人，并将送达书回销各机构。 2、对特约体检医院存在的问题应及时填写 ，做好医院的沟通工作。 3、河南分公司长险首两年出险高风险机构管理办法中对于考核数据指标按 照 考核为准。 4、高风险服务部、营业部组实行差异化管理满 后，经过努力业务品质得到明显改善， 降至系统平均值以下，可申请退出。 5、各中支报销每次体检费用时，需严格遵循上述流程，提供 及 （即陪同体检登记簿），经中支初审核查汇总、中支运营经理复核签字、中支后援总签字，再按报销流程给予报销。 6、分公司运营中心业管部对各中支体检费用的使用及报销情况进行定期抽查，抽查需提供资料要求：1、体检费用明细清单（即陪同体检登记簿），体检费用明细清单扫描件，该扫描件上需有相关责任人签名。两份清单登记内容必须相符；2、 的扫描件。 7、累计人身险风险保额达