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服务宗旨：专业人才做专业事，解决专业问题 1、工作要专心，做事要细心，做人要尽心，待人要诚心。 2、对外服务永远坚持专业、敬业，视供应商的事业为自己的事业。 3、先学会做人，再学会做事。 4、为自己负责，为公司负责，为发展商负责。 5、今天工作不努力，明天努力找工作。 6、压力产生动力，动力产生效益。 7、没有最好，只有更好，想到说到更要做到，要做就做最好。 8、份内之事无大小，细节成就大事业。 9、不懂，就没有发言权，不做逞能之事。 企业训勉：慎思、三省、笃行、展现 1、正确认识自己、随时提醒自己、切实检讨自己、笃实把握自己、绝对发挥自己、充分展现自己。 2、谦虚谨慎、戒骄戒躁。 3、勇于批评与自我批评。 4、每日三醒吾身、每日三省吾心。 5、用心做事、追求卓越。 6、不断进步、完善自我。 7、不因善小而不为，不因恶小而为之。 8、山外有山，天外有天，当以谦逊的态度和方式对待周围的人事。 9、不做大话家，凡事多实践，与时俱进。 目 录 1、第一章 …………岗位培训 2、第二章 …………规章制度 3、第三章 …………前台工作职责 4、第四章 ………… 员工奖励与惩罚条例 5、第五章 …………前台收银员工作流程 6、第六章 …………电脑系统程序 客服部 内容：岗位