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 心理诊断技巧 （心理咨询员） 主讲：李凤霞 第一节 初诊接待 第一单元 如何进行初诊接待 一、操作步骤： （一）做好咨询前的准备工作，表现出咨询人员应有的仪态： 1、服装整齐、坐姿端正、表情平和 2、社交距离——1.5米左右 3、谈话时不可直视对方的眼睛，可扫视对方 的眼神或表情 （二）礼貌的接待方式和礼貌语言： （三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问 （四）咨询结束后，明确表明态度 是否能向求助者提供帮助 （五）向求助者说明保密原则 （六）向求助者说明心理咨询的性质 （七）说明求助者的权利与义务 （八）与求助者协商，确定使用哪种咨询方式 二、相关知识： （一）社会交往中第一印象的重要性 （二）心理咨询的保密原则的重要性 1、咨询人员收集到所有有关求助者的资料 2、对求助者的心理测量结果和诊断 （三）危机的处理 1、一旦发现求助者有危害自身或他人的情况，必须立即采取措施，必要时应通知有关部门或家属，但应将有关保密信息的暴露限制在最小范围内。 2、心理咨询师在接受卫生、司法或公安机关询问时，不得作虚假的陈述或报告。 归类方法：由表及里的逻辑分类方法 心理问题的表现形式分类 三、注意事项： 避免紧张情绪(咨询人员) 言语表达：语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，重复，使用专业术语时应说明其内涵和外延 反复说明心理咨询中的保密原则 说明心理测量的功能的有限性 （任意夸大、向求助者提供咨询范围以外的帮助和承诺） 咨询师的仪态： 不能吸烟，不许做多余的“下意识”动作， 接访前不许饮酒或服兴奋剂 第二单元 摄入性谈话 一、学习目标：使用摄入性谈话，收集临床诊断资料 二、操作步骤： 1、确定谈话的目标、内容与范围 2、确定提问方式 3、倾听 4、控制谈话方向 5、对谈话内容归类 6、结束谈话 确定谈话内容与范围所依据的参照点： 1、求助者主动提出的求助内容 2、心理咨询员在初诊接待中观察到的疑点 3、心理咨询员可依据心理测评结果的初步分析发现问题 4、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标 5、确定会谈的内容与范围 若有一个以上的内容，应分别处理。 确定提问方式： 根据谈话目的和你想收集的资料内容 一般用： “开放式提问” “半开放式提问”（限制性开放式提问） （特殊情况下） 一般不使用——“封闭式提问” 倾 听： 不能随便打断求助者谈话并插入自己对谈话内容的评价 在听的过程中要及时把握关键点 控制谈话方向： 会谈必须是在咨询师的控制下进行 会谈方向、问题、时间都必须有计划、有目的 控制会谈内容对保证咨询效果很重要。 控制会谈和转化话题的技巧： 1、释义： 征得患者的同意后，把患者的话重复一下并作解释，顺便提出另一问题。 是一种帮助求助者领悟自己真实情感的交谈技巧 反映是咨询员向求助者表达共鸣和反响的极好方式 2、中断：在会谈中暂时休息一下， 但在求助者因情绪激动喋喋不休时，不能强行迫使他停止谈话。 3、情感的反射作用： 初次会谈时尽量不使用 在治疗中较多使用，但也应慎重。 4、引导：是由原来的话题经由一段中介而引出新话题 谈话之后必须对问题归类: 交谈中，只可以按以下项目做极简单笔录： 1、个人成长、发展中的问题（挫折或不良行为） 2、现实生活状况 3、婚姻状况 4、人际关系中的问题 5、身体方面的主观感觉（主观症状） 6、情绪体验、生活态度 7、其他 （六）结束会谈 结束会谈时必须申明和承诺的话 如果会谈该要继续，应征求求助者的意见。 结束语： “谢谢您的来访和对我们的信任，以后有什么问题，希望再联系。谢谢” 谈话法简介： 能获得临床信息，建立与求助者之间“帮助关系” 1、听比说更重要： 2、态度：非评判性态度 必须是中性的 “理解”是最中性化的和非批判性的 3、区别： （1）心理想的和实际做的 （2）对谈话内