事故车查勘与定损张红英任务3：查勘前的准备课件教学.pptVIP

桑塔纳前杠上的划痕 运钞车的损伤部位 定损人员在讯问了双方事主事故经过之后，定损人员开始对双方车辆进行事故面查勘。因为桑塔纳只上有第三者责任险，所以对桑塔纳的查勘只是确定事故的真实性。　　停放在一旁的桑塔纳因为碰撞的原因，右前杠还留有运钞车的白色油漆，而运钞车左侧也有明显被碰撞后的划伤。本次事故因为桑塔纳只保第三者责任险，所以定损人员只对运钞车的损失进行赔偿，桑塔纳的维修要自己承担。 事故车定损:对事故车损伤的部位进行拍照 运钞车被撞伤需要钣金油漆修复 经察看运钞车的划伤是从左后侧向前一直发展的，划伤比较长，而右侧因为当时的碰撞也被它物划伤左右侧围都需要变形调修计450元。 定损用时：从9：45定损人员到达现场至10：11定损完毕，共用时26分钟 事故分析：对于私家车车主来说最好是上全险，如果只上第三者责任险，发生事故以后是要自己花钱修理的。 确定维修方案 资料归档： 任务训练：查勘前的准备【案情】大霸王富康路追尾出租车 金先生驾驶的丰田大霸王在古田一路追尾了一辆富康出租车。 由于当时急于提速，金先生没注意到前方出租车的行驶方向，与其发生了碰撞。事发后金先生与保险公司取得联系，并约定在宜宾道进行定损。 训练要点 查阅抄单 联系客户 携带工具和单证 赶赴现场 必备知识 （1）联系客户标准用语 （2）查验保单记录，重点注意的问题 （3）定损人员到达现场的首要任务 谢谢大家！ 馋死 PPT研究院 POWERPOINT ACADEMY * * * * 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 情境二： 轻微事故车的查勘与定损 任务3：查勘前的准备 任务三宣言: 机遇只垂青于有准备的人 “凡事预则立，不预则废。”任何偶然的成功，其实都有必然的基础。如果说,科学上的发现有什么偶然的机遇的话，那么这种“偶然的机遇”只能给那些有素养的人，给那些善于独立思考的人，给那些具有锲而不舍的精神的人，而不会给懒汉。 机遇只垂青有准备的人，时刻准备着就会比别人多出许多机会. 本次教学任务 任务3：查勘前的准备 学习任务：做好查勘前的准备工作 学习目标： 培养学生做好查勘前的准备工作的基本技能. 学习重点：掌握查勘前的准备工作 学习难点：掌握查勘前的首要任务 教学条件: 事故信息、各种单证、多媒体 教学时间: 2学时 【案情】普桑撞上运钞车任务：查勘前的准备 2007年12月13日，某公司的桑塔纳轿车由于超车而与前方的运钞车相撞。 事故发生后由于运钞车还有工作所以当时没有与保险公司联系，待运钞车到新兴路附近送钞后才与保险公司取得了联系并与定损人员商定定损地点在新兴路上。 资 讯 肇事车辆 保险公司接险后通知查勘定损人员做好查勘前的准备。 1.查阅抄单 （1）保险期限 （2）承保的险种、责任限额、保险金额、交费情况 2.阅读报案记录 （1）被保险人名称，保险车辆车牌号； （2）出险时间、地点、原因、处理机关、损失概要； （3）被保险人、驾驶员及当事人联系电话； 查验保单记录，重点注意的问题： ①车主是否只承保了第三者责任险？ ②对于报案称有人员伤亡的案件，注意车主是否承保了车上人员责任险，车上人员责任险是否指定座位？ ③对于火灾车损案件，注意是否承保了自燃损失险？ ④对于与非机动车的碰撞案件，注意是否承保了无过失责任险？ 3.联系客户或报案人 查勘人员5分钟内，及时与报案人取得联系，进一步核实地点，告知预计到达时间（因特殊原因不能按约定时间到达现场的，应及时与客户联系并向客户说明原因） 联系客户标准用语： 某先生（小姐）您好（不要用“喂”开头）！我是**保险公司查勘员（自我介绍）. 请问您的具体地点（提示客户说明：路名、车辆行驶方向、周边标志建筑物或广告牌、商店的方位等）？ 事故是怎么发生的？有没有人员受伤？有没有报交警？交警到场了吗？现在处理得怎么样了？ 我现在在****位置，大约****分左右就可以到达，请稍候。（若与车主联系不上或遇同时处理其它现场、路上塞车等情况无法及时赶赴现场时，要及时向调度反馈或向车主说明，联系不上的情况下可以选择发送短信告知客户） 4.携带查勘资料及工具 （1）资料部分 出险报案表 报单抄件 索赔申请书 报案记录 现场查勘记录 索赔须知 询问笔录 事故车辆损失确认书 《机动车辆保险报案记录》 携带的查勘单证主要有： 《索赔申请书》 《机动车辆保险索赔须知》 《机动车辆保险事故现场查勘记录》 《机动车辆保险事故现场查勘询问笔录》 （2）工具 定损笔记本电脑、数码相机、