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《护理管理学》集中试题 一、名词解释 控制 质量管理 医疗事故 目标管理(熟悉) 创新 (熟悉) 决策 (熟悉) 工作成熟度 领导效能 激励 沟通 医患冲突 绩效评价 医疗事故 管理 管理学 全方位管理模式 管理原理（掌握） 管理原则（掌握）系统（掌握） 二、填空题 1、控制的功能主要是 _______和 。 2、控制的步骤包括 ____ 、 和 3、护理信息管理是指在护理活动过程中 、 、 、 或 。 4、PDCA作为的工作程序其四个阶段的工作具有 、 和 的特点。 5、广义的计划是指制定计划、 和 三个紧密衔接的工作过程。（掌握） 6、时间的特征包括：客观性、 和 。(熟悉) 7、制定计划的过程本质上是一个 过程。（掌握） 8、费德勒把影响领导有效性的情境因素归于三个方面 、 、 　 。（掌握） 9、权力性影响力由下列三种因素构成 、