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情商的开发与提升 课程宗旨 快乐学习 快速提高 平常累吗？ 哪儿累？ 现在累吗？ 为什么？ 自我提醒：每天做三件事 笑 微笑 哈哈大笑 让我们在笑声中营造绿色心情 提高情商的原因 缓解压力 尽快适应 压力来源 外部压力来源 时代变化 社会的变迁 （E时代） 工作方式的变化（快、急、经验不完备） 生活方式的变化 （物质需求大） 内部压力 社会压力 （价值观模糊，很多东西说不清楚，困惑） 工作的压力 （人际关系、执行力、疲劳死） 生活的压力 （上有老下有小） 个人差异性 （性格问题） 一些自身的个性会加重负面压力 完美主义 过度服从 过分执着 情商 如果说智商是一座沉睡的宝山，那么情商就是开发、挖掘这座宝山的最好的工具 一个人前半生取决于智商， 后半生取决于情商 情商的要点 情商是人认识情绪和管理情绪的能力。 遵守四个要点： 第一，要知道自己的情绪 第二，要知道别人的情绪 第三，要尊重别人的情绪 第四，要控制自己的情绪。 提高情商途径 调整心态（态度决定一切） 形成习惯（习惯造就人生） 把握特性 （浓缩精华） 掌握艺术 （灵活运用