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管理沟通的基本问题 约翰·奈斯比特：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 松下幸之助：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。” 乔丹与皮蓬：“我们两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此间的沟通，那么公牛的末日来临了。” 一、沟通的意义 A、对组织来说，沟通可以帮组我们 ： 滿足客户要求 提高效率 -- 员工满意 -- 程序改善 生产及提供有利润的产品 / 有价值的服务 沟通——团队的团结 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！ 一、沟通的意义 B、对个人来讲，它将帮助我们 ： 更多的学习机会 更好的了解你的工作环境——增加工作协同性 更好的了解你自己——你的角色是什么 理解如何作正确的事 接受反馈 提供建议 阐述你的观点 作出决定 沟通是个人事业成功的重要因素 只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； 只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。 案例分享：感谢你！