《用户界面设计教学课件》Humane Interface 2014 chapter 7.pptVIP

* Case: Eyetracking Visualizations * 视线追踪产品 * * * * * * * * * * * * * * * * * * User Interface Design用户界面设计 主讲教师：张钢 Blog: /tjugzhang Email: gzhang@ 2014年 * What is Usability?什么是可用性？ 可用性（Usability）是交互式IT产品/系统的重要质量指标，是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度 用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样 实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品竞争力的核心 * What is Usability?什么是可用性？ ISO 9241-11可用性定义 产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction） 有效性 -用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度； 效率 -用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）之间的比率； 满意度 -用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。 * 可用性研究工作 可用性研究已经形成了一门跨专业的系统学科即可用性工程学 涉及人体工效学、认知心理学、行为心理学、社会学、计算机科学、语言学、美学等众多独立的学科 贯穿于从了解用户需求到产品投放市场的整个产品开发过程 * 可用性测试的定义 可用性测试是通过观察和测试用户在被控制的环境中使用系统完成任务的过程来评价界面（软件）易用程度的一种技术 * 可用性测试的目的 可用性测试是有用户参与的可用性评估 其目的是在产品投入市场之前让潜在的用户帮助产品研发人员发掘产品原型中的可用性问题 了解用户对于产品/界面的整体印象和改进建议 * 可用性测试的内容 可用性测试的内容主要包括四个方 易学，指学习和再学习的程度最小 有效，指系统应最符合要解决问题的任务 容错，指用户很难犯错，如果系统有错误发生，应容易被恢复 乐用，指用户对系统的使用应抱积极的态度 * 可用性测试收集的数据 在整个可用性测试过程中，应尽可能收集的数据 一是定量数据 包括学习时间、成功完成任务的比例、完成任务时间、错误数／错误严重程度、用户求助数和严重程度、错误恢复时间 二是定性指标 包括用户知觉、测试组的观察、问卷上反映出的用户爱好倾向 * Usability lab 可用性实验室 可用性实验室布局 * 可用性实验室 西门子公司可用性实验室完全按照ISO9241标准建立 装配有完备的可用性测试设备 自成立以来已经为众多网络产品、软硬件产品和工业产品进行了使用性检查/测试 * Usability lab 可用性实验室 IBM公司可用性实验室 ? * Usability lab 可用性实验室 微软公司可用性实验室 * 中国欧盟可用性中心 可用性实验室 (60 m2) 单面镜 4 台多角度遥控摄像机 双向对话设备 视频/音频记录和处理设备 屏幕视频转换器 空间可用性虚拟现实研究环境 Usability lab 可用性实验室 * 简单的可用性实验室 把用户的使用过程录制下来 Usability lab 可用性实验室 * 例：微软产品的可用性测试 Microsoft has over 25 usability labs on the Redmond campus. 在Redmond微软园区，微软有超过25个可用性实验室． Office 4.0 over 8000 hours of usability testing. Office 4.0 可用性测试时间超过8000小时 * 例：微软产品的可用性测试 “微软拼音输入法” 其最早的帮助功能是用鼠标右键击活菜单，这是Windows常用的菜单风格 但是通过前期的可用性测试，发现中国用户习惯了用鼠标左键，很少用右键，这样用户很难找到微软拼音的帮助功能。 后来把“帮助”放在显示特别明显的地方——输入法状态条上，这样，按左键就能使用帮助功能。 “用户的需求可能跟你想的不一样，这就要真正倾听用户的呼声，让用户来试用，看用户的反应，来决定修改你的产品” * Designing the test 设计测试 设计测试时所要做的决定有： 1. Goals of the test  测试目的 2. Number and description of test participants 测试参与者的数量和描述 3. Testing schedule  测试的时间安排 4. Testing method  测试方法 * Designing the te