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医疗质量控制 内容 从医生和医院角度讲，分为狭义和广义两种。 狭义的医疗质量内容主要指诊断治疗是否正确，及时、有效、彻底，诊断时间长短，有无差错事故，医疗工作效率的高低等 。 医疗质量 医疗质量 医疗质量 水平：能做什么 质量：做成、做 好什么 医疗质量 广义角度讲，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调患者的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果(投入-产出关系)以及医疗的连续性和系统性，因此又称为医院(医疗)服务质量 。 医疗质量 从患者角度讲：医疗质量是医疗技术、管理水平和医德医风建设的综合反映 。 Joseph H.Juran 1904~2008 朱兰(Joseph H.Juran) 博士是世界著名的质量管理专家，他在1994年曾说：“20世纪以‘生产力的世纪’载入史册，未来的21世纪将是‘质量的世纪’。”  质量控制 质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。在企业领域，质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理，它与有否合同无关，是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。质量检验从属于质量控制，是质量控制的重要活动。 医疗质量管理的起源与发展 萌