[某汽车销售公司集团总经理竞聘报告-72页.pptVIP

200X年XX集团总经理竞聘报告 竞聘人员姓名:XXX 目前所在公司名称:XX市XXXX有限公司 提交报告日期:200X年12月25日 提纲 问题一:自我性格素描 问题二:作为4S店总经理必须具备的三项素质或能力，并说明原因 问题三:代理品牌在当地消费客户群体细分;预测XX年销售形势;即将采取的营销策略 提纲 问题四:量化考核表、员工满意度、客户满意度、企业经营收益之间的关系；针对上述4项可能采取的推进措施 问题一 自我性格素描 自我性格素描 自我性格素描 问题二 作为4S店总经理必须具备的三项素质或能力，并说明原因 总经理必须具备的3项素质或能力 思考力--资源的稀缺性,环境的多变性,管理对象的多样性,要求我们必须多想一些事 决策力—教授和经理人的区别在于,教授可以假想上百种可能性,经理人在思考后面临的选择只有两个,做还是不做.不能贻误战机 执行力--即使是错误的决定,也要在执行中把它做正确,一切为目标服务 过程紧盯的原因在于,员工只会做你监督的事情 问题三 1、代理品牌在当地消费客户群体细分; 消费客户群体细分 按照我们的统计方法，消费客户群体为私人、政府机关、企事业单位 2002年轿车消费结构中，私人购买首次突破50% 2004年轿车消费结构中,商务用车占市场份额的 24.85%,出租车占9.51%；私人购买从2003年的60.21%提高到65.64% 消费客户群体细分 截止到10月底私人购车的比例，XX公司77.48%，XX公司67.5%，北京地区95%，达到发达国家水平 细分市场的主流就是私人购买 深入了解客户行为并对他们进行细分是为了满足他们不同的需求,包括他们是谁?他们在做什么?他们想怎么样?他们的需求是什么?他们重视什么?等等(将在”提升客户满意度中详述P.50”) 消费客户群体细分 私人用户也分为很多种,应当对他们继续进行细分,比如IT人士、新闻工作者、酒店业、小业主、演员、..… 对客户行为进行交叉分类研究,向更深维度深入,是消费客户群体细分的趋势. 问题三 2、预测XX年销售形势; 预测XX年销售形势 我的结论： 汽车行业逐步向平稳成长期过度，还没有全线大规模进入家庭，但趋势已经非常明显 乘用车企业份额差距在缩小，第一与第二梯队的界限越来越模糊，单一企业绝对垄断市场的格局不复存在 我集团代理品牌的市场认可长度是非常高的 预测XX年销售形势 我的结论 降价已经成为必然趋势，厂家市场定价也将逐步走向成本定价的阶段 产业平稳成长，细分市场竞争惨烈 引用国家信息中心咨询中心数据,从4个方面论证上述预测 预测XX年销售形势 从4种角度引出结论 通过R值看汽车市场成长率 乘用车市场竞争格局 品牌认同程度 价格走势 通过R值看市场成长率 通过R值看市场成长率 通过R值看市场成长率 通过R值看市场成长率 乘用车市场竞争格局 品牌认同程度 价格走势 问题三 3、将采取的营销策略 即将采取的营销策略 营销策略的6个纬度 产品策略新车产品定位不是我们能够决定的，但精品、改装、二手、租赁等汽车产业链下层的方向是我们可以选择的 渠道策略自建渠道，还是合营都是可供尝试的方向 价格策略成交价尽可能接近市场价，尽可能保证饼子的厚度 即将采取的营销策略 营销策略的6个纬度 促销策略 市场调研这项工作的原则是真实、有效、准确、及时，对决策有帮助 部门间的任务向产业链下层逐渐发展要求部门间的协作要超过以往任何时候 详细内容将在如何提升企业收益部分详述 附：汽车产业链条的价值链 问题四 1、量化考核表、员工满意度、客户满意度、企业经营收益之间的关系； 4关系简略示意图 4者之间同时还存在着相互关系,见以下详述 企业成功运营的架构 量化考核和运营架构的关系 管理平台充当的是执行者的角色，以保证战略有效实施，组织有效运作，才能使企业的愿景与文化变成现实 在上层结构的指导下，五大支柱才能够有目的的发挥各自的能力，同时他们之间要要互相协调，统一运作 量化考核表的考核对象就是我们的四大支柱，考核范围就是部门的基础工作，其实集团内基础工作还大有深度可挖 量化考核真那么重要吗?? 客户满意度真那么重要? 差异性 客户服务是一面镜子,我们到底做的好不好,是由客户来评价的 如果你和你的对手提供的是同质的服务,但客户说,你更好一些,那么你就赢了 如果你为客户提供了超出对手的服务,但客户说,没感觉到,你就输了 差异性由客户说了算 量化考核和员工满意度的关系 企业中最具行动力的是企业的底层结构，也就是员工 员工好用不好用，可以用“个人效能=意愿X能力”这两个纬度来表述 员工满意度影响的是工作的意愿，值得注意的是，低意愿高能力或者是高意愿低能力的员工，都会导致量化考核结果的下降。差别见案