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大连华联制冷设备生产流程优化管理研究 1.绪论 1.1.国内外研究现状 1.1.1国外研究现状 在亚当·斯密描述的别针工厂中，工人各自负责别针的一个工序，比每个工人都独自完成全过程生产的效率高几百倍。汽车业的先驱福特更改进了斯密的思想，使用生产线，把工作送到专业化工人面前。斯隆又把这种体系应用于整个企业管理。但是，由于管理过度的细化，使管理成本加大，日见膨胀的信息量和信息流通量正在成为无形的障碍，有人发现，问题不在工作本身也不在工作的人，而是在整个流程的结构。在信息技术的推动下，亚当·斯密正在成为过去，企业流程重建应运而生。? 1990年，美国Michael?Hammer首次提出企业流程重建（Business?Process?Reengineering,?BPR）的概念。1993年，Michael?Hammer和James?Champy在“Reengineering?The?Corporation”一书中对BPR做了如下定义，企业流程重建“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”，其目的是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善”使得企业能最大限度地适应以“顾客(Customer)，竞争(Competition)，变化(Change)”为特征的现代企业经营环境。多年来，BPR正被企业界普遍接受，并像一股风潮席卷了美国和其它工业化国家。BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途