2电子商务经营模式分析.ppt

收取服务费 网上购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服务费。 * 天猫技术服务费 商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档 天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照店铺评分（“DSR”）和年销售额（不包含运费）两项指标，返还的比例为50%和100%两档。 会员制 网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式、服务的范围收取会员的会费。 阿里巴巴诚信通会员收费是:3688元/年 * 降低价格，扩大销售量 网上销售商提供低价格的商品或服务，目的是扩大销售量，提高企业的形象。 * 信息沟通 与消费者互动 与顾客互动，是B2C电子商务营销的关键性环节，也是与传统媒体营销的最大不同之处。 主要包括三个层面的互动： （1）信息层面上的互动信息层面上的互动主要目的是吸引客户的注意力，招来潜在顾客，汇聚人气，建立网上营销环境。 （2）交易层面的互动 交易层面的互动不单指顾客在网上选货、提交与结算。它还有网站内为顾客提供咨询服务，通过信息交流帮助顾客作出正确选择的含义。[实例：Dell网站] * * （3）服务层面的互动 围绕对客户的长期服务，树立网络品牌做文章 案例：小米手机 线上线下互动 粉丝参与手机开发设计 论坛普及手机玩法 小米粉丝见面会 赢粉丝，赢市