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2006年03月16日 武汉科技大学管理学院 杨中华 第一讲 信息与信息资源 Welcome to Information Resource Management and Development Lecture 1 张健楠 jiannanz@163.com 内容 第一节　信息的概念与实质 第二节　信息资源 第一节 信息的概念与实质 【案例】信息，还是数据？ 某施工企业开发了一个总经理信息查询系统。当第一次演示系统时，大量的数据通过计算机快速的展示出来，得到了企业领导高度表扬。但是时隔不久，亲自试用系统的领导却抱怨：该系统没有什么用，原因是给出的东西看不懂。 1、信息的概念 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。 信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观世界事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观世界事物运动和变化的实质内容。 信息的特性 1）信息是客观世界各种事物的特征的反映； 2）信息是可以传输的； 3）信息形成知识； 案例1：尿布和啤酒的故事 案例2：DM在电子商务网站中个性化服务----信息形成知识 数据、信息与知识 2、信息与数据 信息=数据？ 信息与数据关系 信息的表现形式是数据； 信息对决策有价值，即信息必定有人的参与，必定包含在人的决策活动中； 信息可以用来消除对事物理解的不确定性。 通过实验发现，水的沸点是100℃。 这其中“100”是实验得到的一个数据，在此环境下它表达的是“100℃”这个信息，而将“水”、“沸点”和“100℃”这些信息关联起来就得到一条知识。 信息经过加工改造形成知识。知识是人类在长期的社会生活实践中、科学研究实践中积累起来的对客观世界的认识和经验。 案例3：首批气象经纪人现身上海 买卖气象信息商品 ------《解放日报》2002 信息量的度量 案例4：寻人中的信息 4、信息是管理的基础 案例5：CHRYSLER公司应用电子数据交换 ——信息与信息系统对管理的支持 公司概况 对策 效果 单车库存资金费用 20.85% 进货报废有效控制 4.26% 中间库存减少 26.52% 运输策略优化，运输费用减少 10.63% 信息处理费用减少 38.63% 5、信息与决策 第二节 信息资源 1 信息资源的概念 近年来，信息继物质、能量之后日益被人们所重视，并通过开发和利用成为更重要的资源。 信息同能源、材料并列为当今世界三大资源。 资源三角形 美国哈佛大学研究小组给出了著名的资源三角形，指出信息、物质和能源是人类社会资源的三大支柱。 没有物质，什么也不存在；没有能源，什么也不会发生；没有信息，任何事物都没有意义。 信息资源的概念 信息资源是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，是可以利用的信息的集合。 具体地说，信息资源是指产生信息的所有资源的综合，包括数据、应用系统、IT技术、设备和人员。 1）数据：是广义上的对象，包括文字、数据、图表、音像等 2）应用系统：应用程序的综合。 3）IT技术：包括硬件、软件、操作系统、数据库管理系统、网络、多媒体等技术。 4）设备：包括支持信息系统的所有设备和设施。 5）人员：与信息系统有关的人员。 2 信息资源的特点 信息资源与自然资源、物质资源相比，具有以下几个特点： （1）能够重复使用，其价值在使用中得到体现； （2）信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值； （3）具有整合性。人们对其检索和利用，不受时间、空间、语言、地域和行业的制约； （4）它是社会财富，任何人无权全部或永久买下信息的使用权；它是商品，可以被销售、贸易和交换； （5）具有流动性。 3 信息资源三要素 信息、技术和信息生产者是信息资源的三要素。 信息是信息资源的核心； 信息技术的应用提高了开发和利用信息的效率和效益，能更有效地实现和创造信息的价值； 信息生产者是信息资源的关键。 4 信息资源管理的概念 信息资源管理（IRM——Information Resource Management）始于20世纪70年代。当时由于计算机和通讯技术的迅速发展，信息量骤增，在使用和管理中出现了很多混乱局面，所以在管理科学中形成了信息资源管理分支。 概括地说，信息