[第七章组织设计.pptVIP

page* 六、管理规范设计 （一）管理规范的主要内容 管理规范，是企业管理中各种管理条例、章程、制度、标 准、办法等的总称，它是用文字形式规定的管理活动的内 容、程序和方法，是管理人员的行为规范和准则。它包含 如下主要内容： （1）管理制度。 ①基本管理制度。②专业管理制度。③部门和岗位责任制 度。 （2）企业标准。 ①生产技术标准。②生产技术规程。③定额标准。④管理 标准。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. page* （二）管理业务标准化 管理业务标准化，是把企业中重复出现的、常规性的管理业 务的工作程序和工作方法，制定为标准固定下来，以作为管 理行为的准则。 管理业务标准通常采用管理业务流程图的形式表达，流程图 所包含的内容有： ①程序。 ②部门或岗位 。③信息。 ④文字说明， Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. page* （三）管理工作标准化 对每一道工作程序和每一项工作内容提出工作质量要求， 这种要求即为管理工作标准。特别注意以下几点： （1）管理工作标准的内容，不仅要包括管理人员本身的基本工作职责，而且还要包括同其他部门的协作关系。 （2）管理工作标准，既要有定性的，也要有定量的，要有利于评价和考核。 （3）管理工作标准的建立要和个人奖惩结合起来。 （四）管理方法标准化 企业应选择一些经常使用、功效明显的管理方法作为标 准，在企业中加以推广，这一过程被称为管理方法标准化。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. page* 第二节 组织设计理论的发展 前面所阐述的组织设计的内容在很大程度上比较全面地反 映了古典组织设计理论的主张，关于组织设计的新理论新 主张使人们对组织设计的原则和方法有了更为丰富的认识。 一、注重行为分析 行为科学认为以权威和命令来影响下属的传统组织观念已 不合时宜。认为现代企业不同于军队和教会，它最大的特 点是组织目标与个人目标的融合，现代组织中存在的一个 重要事实是，人际关系中相互依存度大为提高。因此，重 视行为分析，建立一种和谐的组织气氛，是现代组织设计 的任务之一。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. page* （一）卡恩的交迭角色组理论（了解） 认为角色组成员的行为可能发生下列矛盾：①角色冲突。②角色超负荷。 ③角色含糊不清。 卡恩强调，管理者要充分注意成员的职位、等级、角色期 望、对冲突的反应方式、角色绩效的有效性等变量的相互 依赖关系，不能凭传统的组织概念来解决问题。 （二）利克特联接销结构（了解） 在组织结构中处于“联接销”位置的人对组织的一体化有 着十分重要的作用，组织要善于利用这些人的特殊作用来 实现各部门之间的联系和各管理层之间的联系。 Evaluation