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第三章 工作分析 问题： 组织为什么要进行工作分析 如何进行工作分析 如何应用工作分析的结果 通篇案例新新洗衣服务中心的人力资源管理----工作说明书 上班的最初几周，小新多次发现管理人员违反办事程序，当他气愤地批评时，这些人总是说“我不知道这是我的工作”或“我不知道应该这么做”。小卡特这时才知道只有花大力气编写工作说明书并制定一整套标准和程序来告诉大家应该做些什么以及如何做，才能使这一类的问题得到缓解。 彭剑锋的问题 作为人力资源部管理者，需要为公司选拔一位市场部主任和一位生产部主任，现有5个优秀人选，各有所长，如何进行选拔？ 第一节 工作分析概述 二、工作分析中的相关术语 1. 有利于人力资源规划； 2. 有利于人员招募与筛选； 3. 有利于绩效评估； 4. 有利于员工培训与开发； 5. 有利于合理确定工资报酬； 6. 有利于职业生涯规划。 四、工作分析的步骤 五、工作分析的原则 工作分析的实用工具 工作分析问卷 工作说明书模板 第二节 工作分析信息收集方法 第三节 工作描述和工作规范的编写 2、工作描述和工作规范实例 实战要点： 6W1H职务（工作）分析公式： WHO：谁来完成这项职务（工作）； WHAT：这项职务（工作）具体做什么事情； WHEN：职务（工作）时间的安排； WHERE：职务（工作）地点在哪里； WHY：为什么职务（工作）——（职务的意义是什么）； FOR WHO：他在为谁职务（工作）； HOW：它是如何职务（工作）的。 回顾本章内容 本章思考题 1、名词解释 2、以班委（班长、书记、学习委员等）、班主任、辅导员、专业教师、学生、院长、院书记等为样本进行工作分析的信息收集，做出工作分析清单。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析信息的收集方法 第三节 工作描述和工作规范的编写 工 作 分 析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、工作分析的含义 工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。——解决工作做什么、如何做和谁来做的问题 工作描述 工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点，主要包括以下几个方面： （1）工作名称的描述； （2）工作内容的描述； （3）工作条件的描述； （4）工作社会环境的描述； （5）聘用条件的描述。 工作规范