2013党校入学考试-企业管理1.docVIP

企业管理复习资料 一、名词解释 1、例外原则：是指企业的搞基管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己保留列外事项的决策权和控制权。 2、社会人：是复杂的社会系统的成员。 3、诱因：指的是组织为了补偿个人牺牲而提供的各种刺激，其中包括物质、社会。 4、牺牲：个人为实现组织的目标而提供的服务、时间等。 5、系统：是处在一定的相互关系中的与环境发生关系的各组成部分的总体，它具备6个特征：集合性、相关性、目的性、层次性、整体性、环境适应性。 6、经济人：人是理性动物，追求经济上的利益，会由于经济的激励而为达到组织的目标努力工作，同时自己也达到满足。 7、规划论：是运筹学中发展较快、应用较广的一类方法。 8、企业经营目标：企业生产经营活动在一定时期内所预期要达到的结果，它是企业生产经营活动与管理活动目的性的反映和提现。 9、革命精神：工人和雇主双方必须认识到提高劳动生产率对双方都有利。为此要解决管理部门和工人的良好合作关系，共同为提高劳动生产率而互动合作。 二、简答题 1、差别工资制度：1、是通过对工时研究和分析，制定出一个标准定额。2、是采用一种“差别计件制”的刺激性报酬制度。按照工人是否完成定额而采取不同的工资率，3、是工资的支付对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资，这样既可以克服磨洋工的现象，又可以调动工人的工作积极性。 2、企业的经营有六种活动是不可缺少的，经营包括六种活动：1、技术活动—包括生产、制造、加工;2、营业活动—包括采购、销售、交换；3、财务活动—包括资金的筹集和运用；4、安全活动—包括保护财产设备和人员的安全；5、会计活动—包括存货盘点、借贷对照表、成本核算、统计等；6、管理活动—包括计划、组织、指挥、协调、控制等。 3、管理活动包括的五种要素，分别包含不同的内容:1、计划：就是预测未来、制定行动方案。一个计划应该有统一性、有连续性、有灵活性、有精确性。2组织：就是形成事业的物质和社会的双重结构，它包括有组织机构、活动和相互关系的规章制度，职工的招募和训练，以及确定完成任务所需要的机器、物质和人力的恰当结合。3、指挥：就是要全面考虑，是每一个人都履行自己所负的职责，从而使整个组织运转起来，作为负责指挥的管理人员必须具备一定的统筹能力。4、协调：就是调节各部门和各个职工的活动，把一切活动和努力统一起来，引导他们走向一个共同的目标。5、控制：就是检验每一件事情是否同所拟定的计划、发出的指示和相符合，以便及时的发现问题，采取措施，纠正偏差，以保证实际活动与计划活动始终一致。 4、行为科学的涵义：行为科学是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究管理领域中人的行为和人与人之间关系的规律性的一门学科，研究人类行为产生的原因及人的行为动机的发展变化规律，目的在于有效地调动人们的积极性，推动人们努力实现组织目标；研究个人与个人、个人与群体及群体与群体的关系，目的在于创造一个良好的工作环境，是人的主观能动性得到充分的发挥。 5、人际关系新观点：1、工人是复杂的社会系统的成员，是“社会人”。2、梅奥等人认为在企业里，除了正式的组织以外，还存在着非正式组织。3、生产效率与工作条件、工作方法没有直接关系，生产效率的高低主要决定于人的工作态度级士气，士气越高生产效率越高。 6、马斯洛的需要层次论：1、生理的需要。2、安全的需要。3、社会交往需要。4、尊重的需要。5、自我实现需要。 7、谈谈令人满意的准则代替最优化准则的理由：“令人满意的准则”代替“最优化准则”，决策者由于所处的环境和当时当地条件，既不可能找到一切方案，也不可能比较一切方案。所以事实上人们不具备求得“最优化”的能力和条件，因此决策的准则不应是绝对的“最优化”，只能是“令人满意的”，最优化准则只存在于逻辑推理之中，没有实际价值。 8、彼得*圣吉提出的“五项修炼”是什么：1、自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、团体学习5、系统思考。 9、制定企业经营目标的原则：1、可行性原则2、关键性原则3、激励性原则4、调节性原则。 10、企业经营管理基础工作的内涵和特点：企业经营管理基础工作是指企业各项生产经营业务中最基本的记录、数据、标准和制度。其特点是1、科学性2、客观性3、全面性4、前期性。 三、论述题 1、联系实际，谈谈法约尔管理原则？ 答：1、人员的团结、法约尔指出：团结就是力量、企业的领导人员应努力保持职工队伍的融洽和谐团结。2、权力和责任。权力与责任应当对等，有了责任就必须给予权力，否则这项工作也难以顺利完成。3、统一领导。未达到同一个目的，各项活动只能在一位领导和一项计划下进行，它是保证行动的统一，力量协调和集中努力方向的关键。4、公平。法约尔把公平理解为亲切、友好和公正。用这种态度对待职工，可以