第一章管理与管理学_图文.pptVIP

思考： 4、根据卡特兹的三大技能，你认为贾厂目前最需要加强的是（ ） A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、领导技能 思考： 5、案例中贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，并亲自办理。这种“老黄牛式耕耘”给组织所带来的回报并未如人所愿，这是因为他违背了（ ） A、例外管理原则 B、统一指挥原则 C、集权与分权相结合的原则 D、权责对等原则 思考： 6、根据明茨伯格的管理者角色理论，贾厂长出席与外国公司的合作字仪式时所扮演的管理者角色是（ ） A、发言人 B、谈判者 C、领导者 D、资源分配者 分析： 作为管理者要认清管理者的角色与职责，意识到管理者面临的主要问题，有高绩效管理者的特质，还要具有管理者的主体能力与人格魅力。企业的高层领导与普通员工、与一般管理者在职责上、在角色定位上有着明显的不同，他既是指挥家，又是一名元帅；他既要有全局观念，又要站在一定的高度上。 分析： 随着现代就业市场的竞争加剧，对人才的素质要求也会随之提高。作为一名管理者所面对的外部环境压力及内部资源整合要具备多方面的素质要求。贾厂长的确是一个好人，但可以明确讲，他不是一位优秀的管理者，而是一位“假厂长”。因为他将本属于其部下完成的工作都亲自做了，而本应属于他去思考、解决的企业生产经营的重大问题却几乎都丢在了一边，原因是他再没有时间去做只有他应该做的工作，这就是贾厂长的无奈！ 分析： 领导者在工作中要具体发挥指挥作用、协调作用和激励作用，而且还必须有思想素质、业务素质和身体素质。作为一位企业高层管理者，其主要工作是抓企业的重大问题，如企业发展方向、战略，生产经营中的突发问题，部门之间的关系协调等问题，还应抓组织的全局性、方向性及与目标有关的重大方针等问题，其他的凡下属可做的事，应授权下属去做，并且一经授权，就不要再去插手，即要坚持“例外原则”和“授权原则”，只有这样，才能调动各方面的积极性，才能促使企业的发展。然而，贾厂长几乎大事小事都包揽无余，结果既累坏了自己，又没达到效果，直接影响到良好的组织心理气氛和高昂士气的形成。 分析： 管理者还需要善于及时了解被管理者的反应、感受，即开展双向沟通交流。本案例中的贾厂长整天被繁杂的事务所“淹没”，哪还有时间和精力与下属沟通呢？他不能孤军奋战，而应取得下属的合作和支持，要善于调动下属，发挥他们的主动性、积极性和创造性，和自己一道实现组织的目标。从贾厂长推行的成本管理中可见，职工我行我素，没有形成企业的向心力。 分析： 优秀的管理者在用人方面要坚持“用人不疑”，只有这样，被管理者才会以实际行动表示你对他的信任，使其尊重和自我实现的需求得到满足，从而激发其工作动力。然而，案例中的贾厂长却过于“用人多疑”，对谁都不相信能够达到他想要的那个效果，导致企业发展越来越滞后。 分析： 领导者应该遵循“决不让自己超量工作”和“授权他人然后就完全忘掉这回事”这两句话。这指的是不超越自己职权范围而行事，而干自己应干的份内事。据此，贾厂长应先明确自己是最高管理者，其职责和任务是对全厂实行统一指挥、协调和综合控制，并作出高层决策及对重大事情进行处理，如人事安排、企业发展方向及战略等；然后，科学合理地安排时间，集中精力干好这些大事。“授权他人然后就完全忘掉这回事”指的是把下属能干的事授权下属去干后，就不要再干涉。贾厂长应充分相信下属有能力做好他们职责范围内的事，应将类似生活、生产例行检查等日常事务性的工作交给下属去做。 分析： 工作中生活中，每个人都有自己所扮演的角色，正如学生就该好好学习一样，领导者就该好好的领导全局，而不是去做那些下属可以去做的事情，只有各自做好了各自的分内事，将自己多负责的做到最好，才可以使整个企业更好的运作下去。 * 6、管理的环境 外部环境 外部宏观环境（政治、经济、法律、社会文化、技术） 外部微观环境（客户、资源供应者、竞争者、政府） 内部环境 人、财、物、信息 （三）管理的属性 1、自然属性与社会属性 　　自然属性：管理是一种不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态而有所改变的客观存在。 　　社会属性：管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。 2、科学性与艺术性 　　科学性：管理具有一般科学所具有的特征，是反映客观规律的知识体系。 　　艺术性：同样的管理理论在不同的管理者手中能起到完全不同的管理效果。 H电脑公司是一家科技应用企业。公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理。理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。A上任三个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经