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管理学 教学目标: 通过本章的学习,对管理理论的发展历程有一定的了解,对各个管理理论的代表人物及其代表作品有一定的认识。 教学要求: 了解管理学发展历史并掌握其中几个重要的理论,要能够掌握各个理论的内容、特点、代表人物及其著作。 美国航天飞机燃料箱两旁有两个火箭推进器,这些推进器制造完后要由火车运送到火箭发射点,运输途中要经过一些隧道,这些隧道的宽度只比铁轨宽一点点。所以,两个火箭推进器之间的距离也是4.85英尺。 原因:古罗马战车由两匹马拉动,而两匹马屁股的宽度就是4.85英尺. 3.1古典管理理论 3.1.1古典管理理论产生背景 是指19世纪末20世纪初至20世纪30年代在美国、法国、德国等西方国家形成的管理理论,这一阶段是管理理论最初形成阶段。 (1)资本主义经济的发展对劳动生产率的要求越来越高 (3)资本家追求高利润的意愿促使管理方式的革新 (2)理性分析的思维方式促使科学管理理论的产生 (4)差别计件工资制 单位产品的工薪率 (5)成本会计法 进行全面的成本效益核算。 (6)计划与执行相分离原理 (7)组建计划室 泰罗设计的计划室,实际就是科学管理的组织建构。 (8)管理人员的专业化 即强调内行管理,以提高管理的质量和效率。 (9)职能工长制与例外原则 职能工长制指由一个工长负责一方面的职能管理工作,细化生产过程管理。 例外原则就是企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策和监督权 2、泰罗科学管理理论的评价 (1)科学管理理论所追求的主要目的是提高企业的生产效率 (2)“科学”的方法是提高企业生产效率的基本特征 (3)科学管理理论对人性的认识 经济人 单独工作 笨拙的 (4)科学管理理论强调的重点是企业内部 (5)工人的主动性并没有得到实质性发挥 对泰勒制的评价: “一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列的最丰富的科学成就。” ——列宁 1.权力的三种形态:理性合法、传统、超凡 2.韦伯的“理想的行政组织体系”特点(内容) (1)明确的分工 (2)等级系统 (3)人员任用 (4)除了按规定必须通过选举产生的公职外,官员是上级委任而不是选举的; (5)组织内部的管理人员不是他所管理单位的所有者,而只是其中的工作人员; (6)组织人员间的关系 (7)职业管理人员 (8)遵守规则和纪律 3.2行为科学学派 3.2.1行为科学理论产生的背景 (1)战后资本主义的发展对企业管理提出了新的要求。 (2)科学技术的发展方法为管理理论进一步发展提供了强有力的武器。 (3)对“人”的不断认识和重视促进了管理理论的发展。 时间: 1924-1932年 1927年美国哈佛大学教授,管理学家梅奥(Elton Mayo)在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行一系列试验, 并由此提出了人际关系学说。 试验分为四个阶段: 1、工场照明试验(1924-1927年) 研究结果表明,工厂照明强度只是影响员工产量的因素之一。 2、继电气装配室试验(1927年8月-1928年4月) 试验表明,督导方法的改变,使员工达到态度改善,产量提高。 3、大规模的访问与调查(1928-1931年) 研究结论是:任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境的影响,即不仅取决于个人自身,还取决于群体成员。 4、接线板接线工作室试验(1931-1932年) 发现:组织中存在一种“非正式组织”,并决定着每个人的工作效率。 最终 结论:员工的生产效率不仅受到物质条件、生理因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。 ***2.人际关系学说主要内容 1.企业中的工人是“社会人”,不只是单纯的“经济人”。 2.企业中存在“非正式组织”。 3.满足工人社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。 研究的内容和贡献包括以下几方面。 1)社会人假定 2)有关需求、动机和激励问题的研究 行为科学理论对激励过程和激励模式进行了分析和概括,提出了对人的激励理论。 3)关于领导和领导行为的理论 行为科学提出了领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论等三种广义的领导理论。 4)关于企业群体行为(作业组合)的研究 3.3现代管理理论 3.3.1社会系统管理学派 这个学派的代表人物是 切斯特?巴纳德。 主要观点 ⑴组织是一个协作系统。 (2)系统存在的3个条件: 协作效果、协作效率,组织目标应和环境相适应。 (3)协作系统的三个基本要素。 协
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