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人性化护理在产科中的应用? （陈晓静?进贤县人民医院?进贤?331700?）?摘要?目的?探讨人性化护理在产科中的应用效果；方法?通过倡导人性化护理理念，营造人性化护理服务环境，导乐陪伴分娩等一系列护理措施，将人性化护理在产科具体应用；结果?在产科实行人性化护理，与2013年同期相比降低了难产率和剖宫产率，减少了产科并发症，服务满意率明显提高；结论?人性化护理满足了孕产妇的心理生理健康需求，护患关系融洽，取得了良好的社会效益和经济效益，是提升护理质量和增强医院竞争力的重要保证。关键词?产科?护理?人性化随着世界经济文化和科学技术飞速发展，人们对健康的需求也日益增长，人性化护理应运而生，它是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使产妇在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态[1］它强调“以病人为中心，从病人的利益出发，在注重病人疾病的同时注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善”，讲究给予服务对象以人文关怀和照顾。为更好满足产妇的健康需求，提升护理质量，提高护理人员素质，增强医院竞争力，我院产科2014年开展了人性化护理服务，取得了较好的效果，现介绍如下：1.?资料与方法1.1?一般资料2014年5月—12月我科孕产妇1640例，年龄18~39岁；孕周28—42周；初产妇988人，经产妇二胎652人；对其实施人性化护理，效果良好。对照以往传统护理模式下2013年同期孕产妇1582例，年龄19~41岁；孕周28~42周；初产妇956人，经产妇626人；两者年龄、孕期、产次比较差异无统计学意义(P0.05)。1.2?方法1.2.1??树立人性化服务理念开展人性化护理的关键在于培养护士树立人性化护理的理念，提高为病人服务的积极性【2】我院对护士进行了以人性化护理为主题的培训，要求护士一切从病人的利益出发，以病人为中心，主动了解病人想法和需要，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私，为患者提供优质高效的服务；同时加强护士服务礼仪的培训，规范护士行为和语言，要求护士做到来有迎声，走有送声，得到赞扬要致谢，不足之处忙道歉；仪表整洁端庄，文雅大方，言语亲切真诚，时刻面带微笑，让人如沐春风；积极开展以基础知识、基本技能、基本操作为主的三基训练活动，定期组织抽查，使护士的业务知识水平得到提高，并合理地增加人文学科的学习，如心理学、人际学、社会学，护理美学等等，丰富护理人员内涵，促进了护理理念的更新。1.2.2?孕产期健康教育指导?我院对产前保健的孕妇免费开展孕妇学校，通过口头授课，放幻灯片，发放保健资料等各种形式使孕妇了解孕期常见生理问题、孕期用药及饮食指导、临产先兆和异常现象、新生儿护理等知识，使孕妇消除对分娩的恐惧心理，能更好地配合护理工作；在课后组织孕妇们一一参观产科病房，治疗室，新生儿护理室及产房的布局和产科设施，介绍其与医务人员相熟，开通咨询热线，使准妈妈们降低对医院环境的陌生感，对医院及医务人员产生信赖，切实感受到医院的人文关怀；在病区内，放置各类健康教育手册和入院须知介绍,?产妇入院后，责任护士热情接待，详细介绍住院环境及制度，在住院期间全程负责对孕产妇进行健康教育宣教和相关医疗检查的目的注意事项等，并延伸开展产后随访和热线咨询工作。1.2.3??创建人性化的服务设施和环境?环境质量的高低与人的健康密切相关，对疾病的康复起着至关重要的影响。温馨的环境，完善的设施，可以提高病人的积极性和抵抗疾病的能力【3】我科竭力营造一个温馨舒适充满人性化的住院环境，让产妇一进门就油然产生“家”的感觉:?楼道两旁摆放着鲜艳的花卉，走廊上有序的挂放馨柔的婴儿图像和精致的宣传壁画；在病区中心设置爱心栏，产妇及家属将美好的心愿和祝福写在爱心卡片上张贴在爱心栏内；病房整洁舒适，阳光充足，均设有空调卫生间，每张床头设有按铃，便于及时呼叫医护人员，涂有天使图案的粉色液体墙纸，被褥柔软舒适，一律采用花纹简洁的粉色被单，家庭式病房配有沙发茶几和电视冰箱微波炉等家用电器；护士站为开放式吧台，备有针线盒和一次性纸杯等供孕产妇及家属24小时使用。总之一切以孕产妇为中心，全方位体现人性化关怀。1.2.4??导乐一对一全程陪伴分娩?导乐一对一全程陪伴分娩,是由1名经验丰富并具有良好的沟通能力,富有爱心的助产士全程陪伴分娩,给孕妇生理上的关怀、心理上的支持和分娩指导【4】自产妇宫口开大3cm进入待产室至产后2小时离开产房，由一名工作3年以上助产士全程陪伴产妇.?第一产程嘱产妇排空膀胱，劳逸结合，保持体力，进食富含营养且易消化的食物，产妇阵痛时指导深呼吸，为其按摩腰腹部，鼓励其看报听音乐分散注意力；第二产程从宫口开全到胎儿分娩，指导产妇正确使用腹压，给予产妇信心，激励产妇使其积极配合接生；胎儿娩出后帮助母婴皮肤接触及早吸吮，缝合会阴伤口，讲解伤口清洁护理和新生儿