社招笔试维护与服务支撑题库.doc

维护与服务支撑题库 通用类 一、单项选择题 中国电信企业形象口号是（ ）。 A. 用户至上，用心服务 B. 世界触手可及 C. 引领通信未来 D. 未来在我手中 答案：B 面对当前挑战与机遇并存的行业形势，中国电信作为主导运营商实施企业的（ ）成为必然的选择。 A. 产品转型 B. 业务转型 C. 战略转型 D. 服务转型 答案：C 在某种电信产品市场上，没有任何电信企业或消费者能够通过自己的买卖行为来影响这种产品的价格，其价格纯粹是在市场竞争中形成的，这是属于（ ）。 A. 完全竞争 B. 垄断竞争 C. 寡头垄断 D. 完全垄断 答案：B 中国电信企业转型的愿景是（ ）。 A. 现代综合信息服务提供商 B. 现代综合通信服务提供商 C. 通信服务专家 D. 信息服务专家 答案：A 企业战略转型是一个长时间的过程，未来2-3年为战略转型的关键期，（ ）年内要基本实现战略转型，8-10年左右的时间中国电信要成为现代综合信息服务提供商。 A. 2-3年 B. 5-6年 C. 6-7年 D. 8-10年 答案：B 当电话无人接听时，来电转移到其他电话上，是指呼叫转移中的哪项业务？（ ） A. 遇忙转移 B. 无应答转移 C. 无条件转移 D. 来电转移 答案：B 按照电信网服务的性质来分类，电信网