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助理社会工作师复习要点
社会工作师复习要点
第一节 社会工作实务通用过程
一. 接 案
1.服务对象来源: 主动求助者
由他人或其他机构转介而来
社会工作者通过外展服务成为服务对象
2.服务对象类型:自愿型和非自愿型
3.面谈主要任务:
(1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议
机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长
(6)决定工作进程: 终止服务、转介其他服务,进入下一个助人阶段
4.面谈的技巧:
(1)主动介绍自己(2)沟通:治疗性沟通:通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听
5.资料收集的内容: 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境
6.资料收集的途径
(1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料
(5)问卷调查
7.接案注意事项
(1)决定是否需要紧急介入: 遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序
(2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序: 先易后难,为服务对象建立信心
(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
二. 预 估
1 预估的主要任务
(1)识别服务对象问冠的客观因素:背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法
(2)识别服务对象问题的主观因素:服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极冈索:即找到积极的资源帮助解决问题
(5)决定提供服务的方式和内辑
2 预估的基本步骤
(1)探究服务对象的情况、问题与需要
▲服务对象不能解决问题的原冈
服务对象对问题的看法
服务对象对问题处理方法的看法
政府的政策
与资源网络的联系
(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要
▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序
▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要
对服务对蒙自身系统的预估
对胜务对象家庭系统的预估
对服务对象所处社会系统的预估
三. 计 划
1制训计划原则
(1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符
2制订计划方法
(1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标
(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序
(6)目标要具有具体、可测、可操作性
3 介入方法: 个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导
4 介入系统: 个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统
5 介入行动: 危机干预
资源整合
经济援助
安置服务
四. 介 入
1介人类型 直接介入、问接介入、综合介入
2介入原则
(1)以人为本,服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
(4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益
五. 评 估
1评估的目的
(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度 (2)总结工作经验,改善工作方法和技巧,提升服务水平 (3)验证社会工作方法的有效性 (4)进行社会工作研究
2评估类型 (1)过程评估 (2)结果评估
3收集评估资料的方法
(1)利用档案记录进行评估 (2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法
(3)使用调查方法,收集介入效果的数据和事实资料
4评估方法
基线测量评估 ▲定义:在介入开始时对服务列象的状况进行测量,建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线,以评估介入前后的变化 ▲操作程序:建立基线 进行介入期测量 分析和比较
5注意事项
(1)注重社会工作者的自我评估和反思 (2)调动服务对象的积极性 (3)评估方法要与社会工作的价值相吻合,并注意保密 (4)要切合实际需要
六. 结 案
1 结案阶段主要任务 (1)总结工作 (2)巩固已有改变
▲方法: 回顾工作过程
强化服务对象已有的改变
给服务对象积极支持
(3)解除专业关系 (4)撰写结案记录
2结案的类型
(1)目标实现的结案 (2)服
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