物业管理服务制度.docVIP

物业管理服务制度 根据国家及省市物业公司管理的相关规定，结合我公司的实际情况，制定如下工作职责与服务范围： 一、工作职责 1.贯彻执行国家、省市物业管理工作的方针、政策及规定、办法，认真落实物业管理的各项规章制度。 2.负责管理区范围内的物业管理、经营、服务事务（主要包括：房屋及公共设施的管理维修及相关配套设施的施工；道路、绿化的管理养护；卫生保洁及垃圾清运；安全巡逻与维护公共秩序工作等）。 3.负责做好管理区内的单位、商业网点及公共场所的管理工作，协助政府执法部门维护好管理区的正常工作、生活秩序。 4.负责对管理区范围内的单位和居民实行综合性的有偿服务，发展第三产业，提供便民服务。 5.接受业主委员会及单位居民的监督和上级有关部门的检查指导。 6.完成上级有关部门交办的其他工作任务。 二、服务范围 1.管理区内的卫生保洁，单位、居民的垃圾清运。 2.门卫室管理、安全巡逻、协助公安机关搞好治安管理。 3.维护好管理区内公共设备和公共服务设施。 4.做好财务管理工作，合理安排使用管理费及其他费用。 5.制定并贯彻执行《居民公约》，确保业主单位、居民共同遵守。 6.根据《委托及承包管理合同》，按期向业主单位、居民收取综合管理服务费。 7.对管理区内房屋及公共设施实行有偿服务收费。 8.承揽房屋修缮和公共配套设施工程施工。 9.其他的管理与便民服务项目。