物业部员工培训制度.docVIP

紫汀苑物业部 员工培训制度 二零一一年四月十六日 目 录 一、员工培训制度 二、培训管理规定 三、员工培训方案 四、员工培训记录表 五、员工培训考核表 六、各部门月培训计划表 员工培训制度? 员工培训是提高员工队伍专业技能和综合素质的重要手段，是做好物业管理工作，提高服务质量的重要保证。? １、培训工作的原则 （1）层次化? 由于员工的职位（分工）不同，所需掌握的知识、 技能也不同，培训工作必须按层次进行，可分为：(管理层、(操作层（分清洁工、保安员、水电维修工）。按照每一个层次的性质、特点，结合其必须掌握知识、技能有针对性地进行培训。? （2）标准化? 物业部的每项工作都应有一个标准，这是物业部经营管理总体目标所要求的。因此，员工培训的每一个培训课程，都应有一个统一的授课提纲、统一的教材、统一的考核标准。从而使每一位员工懂得应该做