2017年度__电大新版管理案例分析期末考试试题及参考答案.doc

电大管理案例分析期末考试试题及参考答案 判断正误题 按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。( × ) 案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。（√） 案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（x） 案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。 （x ） 案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。( √ ) 案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。( √ ) 案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。X 案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。（√ ） 不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（√） 创新性是管理案例分析的一个重要原则。（√） 德尔菲法是一种定量决策方法。（×） 高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。( × ) 个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。（ⅹ） 管理案例的主体应该是待解决型的案例。（√） 管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。 集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。（x ） 技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。 （√ ） 客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。（ⅹ ） 企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。（x） 实例就是案例。（ⅹ） 事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（x ） 新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。（√） 一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。（ⅹ ） 在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。( √ ) 在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。其中，最需要掩 饰的内容是问题的核心部分。（ⅹ ） 在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。（√） 在有充分的信息来预见各种可行方案结果的情况下所作出的 决策就是风险型决策。（ⅹ） 直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的 大型组织。（ⅹ ） 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。（√） 单选 1、管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的？（B）B.哈佛商学院 2、决策的起点是：（A）A. 识别问题 3、描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手问 题进行分析，确定决策方案。这类案例属于以下哪种类型？（A）A.被迫决策性案例 4、以下哪一点不是案例说明应当包括的要点?(D ) D.案例撰写者信息 5、以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件？ （c）C.市场竞争激烈 6、以下哪种表述是错误的？（ C）C.为了增强效果，案例可适当虚构。 7、以下哪种表述是正确的？（B）B.实例并不等同于案例 8、以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受？ （ A ）A. 适应性变革 9、以下哪种组织结构适用于国模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织？（B）B. 事业部制结构 10、在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是：（A）A. 确定性决策 多选 1、高结构型或技术问题型案例一般具有以下特征：（ABC） A. 短小精悍，一般不超过2000字B．案例背景信息比较精炼C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案 2、迈克尔?波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是：（ABD）A. 成本领先战略 B. 差异化战略D. 集中化战略 3、谈判法有以下特征：（ABC）A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法C.是一种开放循环式的教学模式 4、讨论法在案例教学中的特点主要表现为：（ABCD）A.启发诱导B.鼓励和激励 C.目的性 D.层次性 5、一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ACD）A.案例的场景要清晰C.要有足够的信息量 D.具有角色的对抗性 6、以下哪几项是企业战略管理过程