中国平安人寿保险公司重庆分公司营销员培训体系研究解析.docVIP

中国平安人寿保险公司重庆分公司营销员培训体系研究 摘要：近年来越来越多的寿险企业开始实施员工培训，以提高企业竞争力，但是很多企业仅限于口头层面，在实际落实过程中，培训实施面临着重重阻碍。在此背景下，本文以中国平安人寿保险公司重庆分公司为例，对营销员保险公司  目 录 一、绪论 1 二、平安人寿重庆分公司营销员培训的现状及问题 1 （一）平安人寿重庆分公司员工培训需求 2 1.营销员结构分析 2 2.营销员整体素质现状 3 3.营销员培训组织结构 3 （二）培训的种类与形式 4 1.培训的主要种类 4 2.培训的形式 5 （三）培训内容设置 6 1.制式化培训 6 2.非制式培训 6 3.兼讲培训 6 4.特训课程 6 （四）培训内容与策略存在的问题 7 1.培训内容受学科化教学的影响严重 7 2.培训内容针对性不强 7 3.培训内容与现实需要不符、教材编写落后 7 4.培训工作形式化、培训策略应用僵化 8 5.培训策略缺乏针对性 8 三、平安人寿重庆分公司营销员培训体系的改善对策 9 （一）全方位培训策略 9 （二）因材施教，差异化培训策略 9 （三）做好培训内容规划工作 10 1.各层级管理人员培训课程规划设计 10 2.各层级销售人员培训课程规划设计 11 （四）全员培训，重点培养 12 （五）职业化培训策略 13 四、结论 14 参考文献 15 一、绪论 中国的寿险行业从恢复到2011年在经过近三十年的快速发展后，出现了下滑趋势，进入了瓶颈期，社会对寿险行业及从业人员褒贬不一。出现这种不利局面的原因主要是：寿险行业的快速发展与保险人才数量质量不匹配；寿险公司之间的激烈竞争与行业的有效监管不匹配；寿险公司的经营管理与人才的素质能力不匹配；寿险业务的持续发展与现行营销模式及队伍不匹配；寿险公司集团化发展趋势与人才结构不匹配；寿险市场的培育发展与诚信文化体系的构建不匹配；寿险行业品牌形象的提升与寿险从业人员的素质形象不匹配；寿险行业的市场需求与寿险从业人员的服务不匹配；寿险行业的转型发展与寿险人才的专业化市场化不匹配；寿险行业参与社会保障体系建设和社会管理与寿险行业人才队伍建设不匹配。十个不匹配是寿险行业发展过程中遇到的问题，问题的根源在寿险从业人员，破解这些问题迫切需要研究寿险业员工培训，建立完善的培训体系，改进培训内容与策略。 近年来越来越多的寿险企业开始实施员工培训，以提高企业竞争力，但是很多企业仅限于口头层面，在实际落实过程中，培训实施面临着重重阻碍。部分国有企业实施培训时，存在着为培训而培训的现象，培训流程设计、培训课程设置、教案教材建设、师资管理、培训档案管理与培训资格控制方面都缺乏完整的体系。培训的方式过于简单，培训内容比较单一，缺乏针对性，以规章制度培训方式为主，学员比较被动，缺乏积极性，无法达到提升知识和技能的目的，还浪费了时间和企业资源，提高了企业的成本。在此背景下，本文中国平安人寿保险公司重庆分公司的员工培训内容与策略为研究对象，分析不足提出对策。 二、平安人寿重庆分公司营销员培训的现状及问题 中国平安人寿保险公司重庆分公司保险有限公司，是根据国务院批准的中国人民保险公司机构体制改革方案，于19%年7月23日正式成立的，主要经营人寿保险、意外伤害保险、健康保险等业务，承接了原中国平安人寿保险公司重庆分公司保险公司的全部人身保险单责任，注册资金巧亿元人民币，总部设在北京，隶属于中国人民保险（集团）公司，系国有独资的全国商业性寿险公司。1999年，公司正式更名为中国平安人寿保险公司重庆分公司保险公司，实行一级法人，自主经营。中国平安人寿保险公司重庆分公司保险股份有限公司是国内最大、唯一一家国有的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业一一中国平安人寿保险公司重庆分公司保险（集团）公司于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分别在纽约、香港和上海三地上市，是国内首家“三地上市”的金融保险业，品牌价值99.1亿，市值接近2万亿。中国平安人寿保险公司重庆分公司拥有国内庞大的分销渠道。遍布全国36个省、市、自治区、直辖市的4800多家分支机构、15000多个营销网点、9万多家银行和邮政储蓄代理网点构成了覆盖全国城乡的分销网络，2015年的市场分额为31.72%，比2009年降低了4.51个百分点。 （一）平安人寿重庆分公司员工培训需求 1.营销员结构分析 （1）在编员工结构分析 根据2015年《中国保险年鉴》统计，中国平安人寿保险公司重庆分公司的在编员工共有104535人，其中高管的人数为3043人，占比2.91%。 ①学历结构 具有博士学历的50人，占比0.04%；具有硕士学历的1729人，占比1.6%；具有本科学历的39663人，人，占比37.9%；专科及专科以下学