现代礼仪试题(二)现代礼仪试题(二).doc

高级商务礼仪竞赛试题 1、对索取名片的方法描述正确的有（　 　） A交易法：首先递送名片，将欲取之必先予之；　　　　 B激将法：递送同时讲“不知能否有幸交换一下名片”； C平等法：“往后如何与你联系？”；　　　 D谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望您以后多多指教，请问如何给您联系？”。　 2、名片使用中的三不准是指（ 　） A名片不得随意涂改；　　　　　　 B名片不准提供两个以上的头衔； C不用特殊材质负制做名片；　　　 D名片不印多个联系方式。 3、双方通电话，应由谁挂断电话（　 ） A主叫先挂电话；　　 B被叫先挂电话； C尊者先挂电话；　 D不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（　 　　） A先问清对方是谁；　　　 B先告诉对方他找的人不在； C先问对方有什么事；　　 D先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（　 　　） A商用名片制作时要有企业标识、企业全称、部门；　 B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受； D商用名片通常只能提供三种联络方式，即企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式可以不印在名片上。 6、以下属于电话形象要素的有（　 　） A通话内容：语言、信息等内容　 B举止表现：神态、语气、态度、动作等等 C公务性问题　 D通话时机不对会影响工作效率、影响双方关系、影响对方休息 7、电话通话过程中，以下说法正确的有（　 　） A为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话　 B为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C为了尊重对方，不边看资料边打电话　　　　　　 D为了不影响对方听话，尽量调低电视的音量 8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（　 　） A星期一早上10:00以前的时段；　　　 B周五的17:00以后时段； C对方休假时段；　　　　　　　　　 D平常22:00至6:00这个时段　 9、在会客时或拜访客户时，手机要做到（　 　） A不大声讲电话；　　　　B不响；　　　　　C不听；　　　　　 D没向对方解释，不出去接听。 10、学习商务礼仪的目的是（ ） A提高个人素质； 　　　B便于理解应用； C有利于交往应酬； D维护企业形象。 11、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ 　） A符合身份，以少为佳；　　　　 B同质同色； C不佩戴珍贵的首饰；　　 D无特殊情况不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 12、对于汽车上座描述正确的有（ ） A社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；　　 D在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。　 13、下列关于语言礼仪正确的有（ ） A商务交往中应该遵循“六不问原则”；　　　B语言要正规标准； C商务语言的特点：“少说多听”；　　 D双方初次见面无话可说时，可以“聊天”，即谈天气。 14、关于握手的礼仪，描述正确的有：（ ） A先伸手者为地位低者；　　 B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手； C忌用左手，握手时不能戴墨镜；　　 D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E不要戴帽子，不要戴手套握手； F下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。 15、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ 　） A社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C女性在商务交往场合可以穿超短裙； D高级场合：男性看表，女性看包；普通商务场合：男性看腰，女性看头。 16、商务着装基本规范（ ） A符合身份；　　　B善于搭配；　　　C遵守惯例；　　　D区分场合，因场合不同而着装不同。 17、男性着装的“三个三”是指（ 　） A全身不能多过三种品牌； B鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳； C全身颜色不得多于三种颜色（色系）； D袖上商标拆掉；不穿尼龙