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中国员工坚韧性现状分析与开发对策 　　[摘 要]坚韧性是个体在逆境中能够迅速复原并超越以取得成功的能力。它是状态类的个体特征，是可被开发的。研究发现，开发员工的坚韧性能为企业带来比投资人力资本和社会资本更高的投资回报率。然而，目前我国员工的坚韧性还处于较低水平，亟须进行开发。本文从家庭、学校、企业、政府四个层面提出了开发我国员工坚韧性的建议，希望能对坚韧性研究和开发有所帮助。 　　[关键词]坚韧性；现状；开发；对策 　　[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）13-0033-02 　　1 我国员工的坚韧性现状 　　（1）坚韧性的定义和影响因素。坚韧性是一种能使人从逆境、冲突和失败中，甚至是从积极事件、进步及与日俱增的责任中快速复原的能力，是心理资本的四大成分之一。有人认为坚韧性是一种特质类的个体特征，是人与生俱来的，然而，笔者更倾向于将坚韧性归为状态类的个体特征。状态论认为坚韧性是韧性危害因素和韧性资产相互动态作用的结果，且可以不断发展。以状态论为基础，坚韧性是可以进行开发的。坚韧性的影响因素一般可以分为三类：韧性危害因素、韧性资产和个体的价值观。韧性危害因素指会引起不良后果出现可能性增加的因素，工作领域的韧性危害因素有工作压力、工作不安全感、缺乏上下级沟通等。韧性资产指人及其环境中能带来积极结果的因素，工作领域的韧性资产有个人的知识、能力、社会关系等。个体的价值观对坚韧性来说也十分重要，因为它指导和塑造着人的认知、情绪和行动。 　　（2）我国员工坚韧性现状。《周易》有言：“天行健，君子以自强不息。”我国自古就有重视和培养人的坚韧性的传统。勾践卧薪尝胆，张海迪身残志坚，他们都是高坚韧性个体的代表。然而，随着我国经济的发展和计划生育基本国策的实施，当代青少年由于父母的宠爱和物质生活水平的提高，越来越缺乏坚韧性，一点小挫折就能使其一蹶不振，中国国民坚韧性总体水平在不断下降。与西方国家相比，我国员工的坚韧性水平还比较具有竞争力。在美国心理学会会长路桑斯的一项实验中，中国工人坚韧性的均值为281，与美国工人的坚韧性水平较接近。 　　2 开发员工坚韧性实践意义 　　坚韧性具有比人力资本、社会资本更高的投资回报率，我们可以采用效用分析法来计算经过坚韧性微干预后我国大型公司的投资回报。根据路桑斯的研究，我们将坚韧性能解释的结果变化定为576%，坚韧性和结果之间的相关系数定为024，同时将通过短期高聚焦的微干预所导致的坚韧性增加量定为2%，并将企业的收入和净利润作为绩效，如下表所示。 　　效用分析法的公式是：U=NTrSD，其中U=可以被坚韧性解释的结果的现金值，N=被评估的公司或部门的数目，T=坚韧性对结果产生影响的平均持续时间，r=坚韧性与结果的相关系数，SD=结果的标准差。 　　假设我们分析的只是这10家公司中处于平均水平的那一家，即N=1，并且只关注坚韧性在一年时间里的贡献，即T=1，通过计算我们得到，10家公司收入的平均值是6585百万元，标准差是5567百万元，净利润的平均值是699百万元，标准差是641百万元。那么，坚韧性潜在的财务影响可以通过以下的公式来计算： 　　U（收入）=1×1×024×5567=133608（百万元） 　　U（净利润）=1×1×024×641=15384（百万元） 　　也就是说，粗略地估计，坚韧性可以解释这前10强公司平均的坚韧性对财政的影响值大约为133608百万元的销售额和15384百万元的利润。 　　通过微干预提高坚韧性的水平，会对这些公司的财务产生影响，可以用修正以后的效用分析公式ΔU=NTrSDΔR来评估坚韧性微干预对这些大型公司财务所产生的平均影响，其中ΔU=坚韧性微干预所带来的现金值的增长，ΔR=微干预带来的坚韧性增加的百分比。如上所讲，我们将坚韧性增加量定为2%，就得到： 　　ΔU（收入）=1×1×024×5567×002=26.72（百万元） 　　ΔU（净利润）=1×1×024×641×002=308（百万元） 　　以上计算结果表明无论这10大公司目前的坚韧性水平如何，通过坚韧性微干预每年都有可能为其增加几千万元的收入和几百万元的净利润，而坚韧性微干预的成本是非常低的，所以说进行坚韧性微干预的投资回报率是十分高的。坚韧性的微干预对于中小型企业同样适用。 　　3 在我国开发员工坚韧性的对策建议 　　（1）家庭层面。通过微干预来开发员工的坚韧性只能说是一种急救措施，而要真正开发员工的坚韧性就需要建立全面系统地坚韧性开发机制，笔者认为应从家庭、学校、企业、政府四个层面来建立这一机制。个体生于家庭，长于家庭，健康的家庭环境对于培养个体的坚韧性来说至关重要。健康的家庭首先是一个角色分明、有效沟通的家庭，父母