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电子商务考试重点 第一章 电子商务基本概念 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 电子商务=电子技术+商务活动 按范围分：广义和狭义电子商务 一般认为，广义的电子商务EB是指利用各种信息技术(IT)对各种商务/业务活动(Business)实现电子化。狭义的电子商务EC则特指运用Internet开展的商务活动（包括商品交易、信息服务、产品服务）。 按参与角色分电子商务三个类型： B2B；企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动 B2C；企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动 C2C；消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动 按商务形态分：完全、不完全电子商务 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。（了解） 6、传统商务与电子商务的比较 电子商务的组成：用户（个人消费者和商家）、商家、银行、物流配送、认证中心、网络。 电子商务交易包括 信息流、资金流、物流 信息流是双方的，资金流是买方到卖方，物流是卖方到买方。 电子商务基本架构： EDI软件主要包括转换软件(Mapper)、翻译软件(Translator)和通信软件。 EDI工作流程： (1) 用户通过EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件(Flat File)； (2) 通过翻译软件将平面文件转换成EDI报文； (3) 将EDI报文加上通信信封，通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户； (4) 对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。 EDI的简单应用流程（了解） （1） 制作订单。（2）发送订单。（3）接收订单 。（4）签发回执。（5）接收回执。 EDI的标准应该遵循以下两条基本原则：（了解） 第一提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。 第二这种标准不受计算机机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。 第二章 B2C主要环节；物流配送、支付结算、安全认证（支付认证和身份认证） 购物类型：(了解)专门计划性购物、一般计划性购物、提醒购物、完全无计划购物 B2B分类： B2B开展基础；信息标准化，用户身份验证，电子商务集成化 B2B交易类型；即期购买（市场价买卖双方互不相识通过第三方）， 战略型物资购买（长期合作供应链） 逆向拍卖；报价申请(RFQ) 一种招标模式，“邀请”参与者出价（了解） 多对多市场模式： 水平网站： 水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、 交易、库存管理等。 垂直网站： 垂直B2B电子商务可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与 上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商 就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco 与其分销商之间进行的交易。 垂直网站的利润流　　由于垂直网站的专业性强，因此其面临的客户很多都是本行业的，潜在购买力比较强，其广告的效用也会比较大。因此，垂直网站的广告费较水平网站要高。除了旗标广告外，垂直网站还可以通过产品列表以及网上商店门面收费。 第三章 电子货币：是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过 使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。（了解） 电子支票：是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间银行客户 与客户之间以及银行之间的传递实现银行客户间的资金结算。 电子支票的支付过程 (1) 供应商向消费者提供发货单后，消费者可选择电子支票支付； (2) 消费者将填写好的、带有本人数字签名并加密后的电子支票经由Internet以E-mail形式发送给供应商，同时给自己的开户行发送支付指令； (3) 供应商在收到的支票上通过数字签名的方式加上背书后，发送到自己的银行账户(该银行可接受并处理电子支票业务)； (4) 供应商银行与消费者银行间进行电子支票的清算。同时分别发送转移支付信息给各自的用户。 电子现金：又称为数字现金是一种表示现金的加密序列数它可以用来表示现实中各种金额的 币值。