办税一体化平台问题汇总.doc

企业办税一体化平台问题汇总 平台登陆 登陆一体化平台提示 解决方法：建议启用浏览器控件和修改安全级别，或用任波发的IE修复工具做IE修复 打开平台白屏或灰屏 解决方法：更换IE6.0或360安全浏览器3.6正式版本，或者清除缓存 3、打开平台提示无法显示该网页 解决方法：核实使用的是否是电信以外的网络，可能移动或联通与电信网络之间互联互通故障，建议企业稍晚再重新登陆试一下。 平台登陆提示密码错误 解决方法：核实是否用户名（税号）及密码输入正确；合肥地区需登陆公司网站，在下载专区下载企业信息化类密码重置申请表，填写加盖企业公章传真合肥地区也可以扫描发邮件至ahhxhefei@163.com），其他地市联系办事处，重置密码需一个工作日左右，初始密码为nsfw2014 平台登陆提示用户名不存在 解决方法：核对企业输入的用户名是否为企业税号；防伪税控用户联系对应客服人员，非税控及小规模企业联系办事处 网上认证 1、网上认证点击后提示： 解决方法：检查驱动和扫描仪接口，如问题依旧，一般为扫描仪硬件问题，需扫描仪送修查看。 2、网上认证输入操作员代码和密码登陆时提示“用户已超出有效期” 原因及解决办法：原因是税局机关在防伪税控网络版认证子系统中开户里设置的时间期限不对。重新设定期限即可。 认证运输发票提示：当前企业采集机关代码不存在 解决方法：此户纳税人可能是第一次认证网上的运费发票，这种情况下，必须先在网上认证不成功后，去大厅再认证一张才可以进行运费发票的网上认证。原因是网上认证程序取得机关代码数据源信息有关，如果企业是第一次认证运费发票就会出现这样的提示 三、远程报税 远程报税后数据无法带出，进入开票系统查看报税结果提示如下问题： 问题及解决方法：服务器问题，服务器正常后重新做远程报税 2、在开票系统中执行远程抄报，提示“数据提交成功，稍后查询报税结果”， 但“报税结果”提示下图： 解决方法：省局防伪税控数据库服务器出现问题，等服务器正常后，重新进行远程报税提交。 远程报税时提示无远程报税授权（或注册文件错误）。 原因及解决办法：远程抄报注册码过期 或者注册码安装后未启动。需企业重新安装注册码，安装后在开票系统做远程报税并检查网络参数设置是否正常。 远程报税提示组织上传数据出现异常 解决方法：一般为企业做过非征期的抄税，指导企业进入开票系统做远程报税，如不行做数据重建后试一下 网上申报相关问题 1.申报所得税月度查账征收的报表提示： 问题及解决方法：主要是有分支机构的企业申报有这个提示，所得税报表中有个分配表点开后点击左下角的加一行，添加一行分支机构信息即可 2.申报报表提示 问题及解决方法：一体化一窗式比对时间有点长，后台服务器问题，建议企业过一段时间查看 3.小规模企业申报报表提示 问题及解决方法：后台查看一般是省局ctais数据和防伪税控数据库服务器中数据不一致导致，可以把第二栏删掉报送试一下。不行需企业到国税申报。 4.一体化平台点击网上申报，页面显示如下，所有的报表信息都没有 问题及解决方法：无登记税种，需企业到国税去登记（当月修改下月生效），本月需在国税申报 5.网上申报提示@@@@@@yes或是@@@@@@no 问题及解决方法：重命名AISINO_NSSB文件夹，重新安装小助手，然后重新登陆一体化平台操作 申报成功后清卡提示 在开票系统中做清卡也是同样的提示 问题及解决方法：RPC服务被关闭或是电脑操作系统的问题，可参照该网址的方法解决 /article/b87fe19ea671c752183568d7.html?qq-pf-to=pcqq.group ，右击我的电脑，找到管理选项，然后点击服务和应用程序中的服务，找到RPC选项，如下图 设置为自动启动并启动一下，开启了RPC服务问题仍然可能没有解决，此时我们就要考虑是不是病毒或者其它的原因造成的，我们可以开启杀毒软件进行全盘的查杀，看看是否有病毒的存在，亦或者搜索下相关问题，是不是还牵扯到其它的原因以及解决办法。 7.企业海关缴款书进行稽核明细结果确认的时候提示 问题及解决方法：出现这个问题，是通知书已经下载下来了，不需要做稽核结果数据确认了 8.报表申报成功后无法正常扣款，重新补扣税款不能操作 问题及解决方法：银行交易路径是很多的，有时后线路正常 交易冲正，有时交易不正常 银行有税局无 就无法再次扣款。建议他第二天扣款 因为每天晚上银行会对账。如第二天不成功必须去大厅，最后一天必须去大厅。 9.网上申报提示 问题及解决方法：企业有防伪税控两卡或是服务费发票的抵减数据，没有到国税备案就这附表四填写，申报就是这个提示，需企业发票到国