规范化服务型政府建设工作的自查报告.docVIP

规范化服务型政府建设工作的自查报告 XX区“规服”工作在市委、市政府的领导和市政府规范化服务型政府建设办公室的指导下，紧紧围绕我区的中心工作，以“加快产业发展年”为载体，以提高服务质量为核心，以群众满意为标准，牢固树立“以人为本、以客为尊”的政务服务理念，深入开展和推进规范化服务型政府建设工作，切实转变政府职能，促进工作的落实。现将我区规范化服务型政府建设工作情况报告如下： 一、加强领导，抓落实 为进一步加强对规范化服务型政府建设工作的领导，提高对规范化服务型政府建设工作的认识，从而促进经济社会的快速发展和构建和谐社会，我区充实和调整了规范化服务型政府建设工作领导小组，落实了内设机构的编制、经费，并将规范化服务型政府建设工作纳入全区目标管理，建立和健全各项制度，以制度来规范和促进工作的落实。 二、落实科学发展观，深化服务理念 1、认真贯彻《公务员法》。制定了《XX区公务员法知识学习培训方案》，区政府各部门、各街道办事处分别制定了相应的学习计划，采取集中学习和自我学习的方式，并通过全区开展的《公务员法》知识竞赛活动，使广大干部深刻理解并准确掌握《公务员法》，以《公务员法》的颁布实施为契机，全面加强公务员的培训工作，提高公务员队伍整体素质和为人民服务的水平。区组织人事部门会同区目督办对全区各部门贯彻《公务员法》情况进行督查，确保了我区《公务员法》学习培训覆盖率达100％。 2、我区牢固树立和全面落实科学发展观，把科学发展观的要求落实到工作中。按照市委、市政府统筹城乡、“四位一体”科学发展的要求，坚持维护最广大人民群众根本利益的服务宗旨和促进城乡协调可持续发展的服务取向，坚持科学行政，推进政府自身建设和管理创新，进一步实现管理者向服务者的角色转变。推动锦江社会经济全面可持续发展。在全区开展了“服务型机关、街道、窗口”建设。 3、我区始终把规范化服务型政府建设融入到加快城乡一体化发展、建设社会主义新农村、加快产业发展等工作中，结合本地实际，创造性地开展工作，着力打造了“五朵金花”。在打造“五朵金花”的基础上，今年我区还投入科技资金400余万元，加大对“三圣花乡”农业科技的扶持力度；认真落实城乡统筹协调发展的方针政策，开展“送法下乡”、“民主法治示范社区”创建活动；全区5个涉农街道办事处设置了《XX市XX区涉农价格和收费公示牌》17个，全区45个社区悬挂《XX市XX区涉民价格和收费公示牌》45个；加大对三圣花乡的宣传力度，2006年4月，“三圣花乡”被国家旅游总局评为国家aaaa级风景旅游区，2006年5月，被文化部授予“全国文化产业示范基地”称号。 三、完善推进机制 4、各部门根据各自工作实际，编制了《工作制度汇编》，进一步完善了规范化服务型政府建设相关制度，做到制度简单化、流程化、定量化、确认化。做好制度执行前的培训工作，各部门在制度发布之后，及时组织学习，认真领会制度的精神，理解制度执行目的，扎实贯彻落实各项工作制度。坚持做到按照程序、制度办事，做到以细求实，区规服办每季度对制度落实和执行情况进行随机抽查，并将抽查情况全区通报，确保各项工作制度的刚性执行，为办事群众提供规范化的服务。 5、进一步优化机关工作流程。在机关内部推行iso9000质量管理标准理念，主动邀请主要服务对象和基层工作者参与流程优化，互动互联，共同推进。创新服务方式，对行动不便的办事群众开展上门服务，让群众足不出户便可办理相关证照。在全区实行超时默许制度，要求各服务窗口必须按照承诺时限办结服务事项，如超出承诺时限还未办结，则表示默许办结，进一步增强窗口工作人员的责任心和事业心。 6、加强行政审批制度改革。在我区第一批公布的103项行政审批项目的基础上，再次对我区行政审批项目进行了清理，并公布了第二批保留执行的行政审批项目共42项，实施机关19个。 7、按照“应进必进”的原则，再次对全区政务服务项目进行清理。清理出了13个有条件入驻的项目进入政务服务中心，目前政务服务中心共有政务服务项目186项。为了简化手续，提高办事效率，充分发挥窗口服务的职能作用，我区要求区政府相关部门将审批权限“下放或者委托”到窗口，区政府相关部门保留对这些事项的监督、检查和批评、否决权。 8、进一步加强电子政务建设。在卫生局窗口和环保局窗口启用行政审批事项的上下连通、前后协同办理系统，极大地提高前（政务中心窗口）后（部门科室）台之间联系的效率，强化前后的协调，确保事项处理的时效性。目前，前后协同办理系统运行情况良好。 9、清理执法主体。各行政执法部门根据部门“三定”规定确定的职责，及其执行的法律、法规、规章清理确定行政执法主体，梳理执法依据。对具有行政执法主体资格的部门或机构及时与上级主管部门联系和沟通，把执行的执法依据分类