[百合莎莎国际美容美体连锁机构管理制度手册.docVIP

百合莎莎国际美容美体连锁机构 前 言 我们时常听到美容院的经营者埋怨；许多美容师、业务员经过培训、教育、掌握了一定的技术后，就跳槽或是另起炉灶，根本无法留住人才。还有，我对员工的工资、福利，考虑得很周到，可员工还是出工不出力，店里的业绩还是下滑，为什么会出现这些问题？其实除了行业本身的客观原因外，经营者自身恰恰是问题发生乃至存在的根源。据此，以下问题客观真实回答： 你开办美容院的目的是什么？ 你的美容院的顾客是哪一种层次的顾客？ 你的美容院是否有良好的气氛，并且员工不易疲劳？ 除了工资，奖金（提成）外，你还能给员工带来什么？ 你是否了解员工的能力并安排在可发挥其特长的岗位？ 你的员工是为了工资、学技术还是将来自己开店而打工？ 你对员工的态度如何？ 以上问题涉及到员工管理的诸多方面，简单的八个问题实在是不简单，所以尊重员工的人格，采取良性的沟通方式，创造良好的工作环境，让员工学习更多的知识技能，有助于降低员工的流动率，毕竟员工是店方的主要资源，若能善加运用，抓住员工的心，对美容院的经营会带来更好的绩效。在员工管理方面，应注意以下要点： 1、让员工了解美容行业的前途与“钱”景 如果员工不了解美容行业的发展规律和演变的阶段性，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现“做一天和尚撞一天钟”这种得过且过的心态，或者仅将目前的工作当作自己“过渡性的跳板”，