移动互联网流 量经营培训.doc

移动互联网流量经营培训 趋势（1）：移动互联网是用户需求变化的趋势 马斯洛需求层次：包括基本需求，主动需求，社交需求和自我实现需求等 互联网时代：需求层次仍然满足，从垄断、求变，转向转型、发展 趋势（2）：移动上网用户数量快速增加；人与人的沟通方式发生根本改变 即时通信类：QQ/MSN交易谈判类：阿里巴巴/亚马逊 社交签到类：街旁/Foursquare 个人影响由原先“周围的7-12人”扩大到当前“几十甚至成千上万人，且遍布全球” 碎片时间由原先“垃圾时间”整合为如今“黄金强档” 随着智能手机普及，手机上网用户将在2年内翻番 趋势（3）：移动互联网流量呈爆发式增长 趋势（4）：流量经营是运营商创新发展的核心 互联网行业生于流量：流量决定互联网企业的生存与发展；流量规模决定企业价值商业逻辑： nGB流量=客户=价值=收入（后向+前向） 移动互联网使流量价值显性化 移动互联网=Mobile+Internet (MI) MI为流量直接创造收入提供可能 商业逻辑:nbit流量=nbit流量收入 流量经营对于运营商意义重大 流量经营是运营商经营的特有优势 流量而非内容服务是运营商MI经营的主要收入来源 什么是流量经营？ 流量：就是在手机上网时浏览或下载所产生的数据量，不同访问方式产生流量的数量级由低至高为：文字-图片-声音-视频。 流量经营：是以智能管道（物理网络）和聚合平台（商业网络）为基础，以扩大流量规模、丰富流量内涵、提升流量价值为目的的一系列策略和经营方针。 流量经营，需要电信运营商对整个数据业务产业链及各运营环节进行整合。 流量经营不等于扩大流量规模，但是流量规模一定是流量经营基础，是流量经营的第一步要实现的目标，且在现阶段仍是我国电信运营商努力的重点。 流量经营的范畴：所有按流量计费的移动数据流量 范围：所有按流量计费的移动数据流量 各种终端：手机、上网卡、平板电脑等 各种方式：EVDO、1X 趋势：终端形态多样化，接入方式融合化，流量资费趋同化 接入方式融合化：国内外运营商3G/2G网络均融合接入，2G无缝补充，流量合并计费 终端形态多样化：移动互联网终端形态越来越多，其他形态终端会越来越多 流量资费趋同化：接入方式和终端形态导致的资费差异日益缩小，发达市场已趋于一致 流量经营的重点：3G手机上网流量 流量增长的动力来自于手机上网 流量经营的用户源泉是手机用户 总流量增长主要由手机上网拉动 手机上网是流量经营的价值源泉 从用户看：上网卡用户占比将迅速缩小 从收入看：手机上网收入增长率远高于上网卡 从价值看：手机上网流量价值远高于上网卡流量 手机上网单位价值约为：0.44元/MB 上网卡单位价值约为：0.02元/MB 3G流量是流量经营的重点 手机上网中3G流量超90%，并持续提升 流量经营指标定义：2012年统计口径 全量3G手机用户=活跃3G手机用户+沉默3G手机用户： 活跃3G手机用户：当月EV0的用户-上网卡套餐用户-0通话用户-异常流量用户 注：当月流量5GB以上视为异常流量用户 沉默3G手机用户：当月EV流量=0的在网3G手机终端用户 注： 在网及EV流量以IT号码级数据为准， 是否3G手机用户以自注册平台数据为准， 关键指标： 总流量：活跃3G手机上网EV总流量 手机上网收入：手机上网总收入（含1x） 活跃率（月度）：活跃用户/月末3G全量用户 户均流量（月度）： 手机户均流量ARPU（月度）:手机流量收入（含1X）/ 月平均手机用户（不含数据卡 流量计算方法 1GB（千兆）=1024MB（兆）； 1MB=1024KB（千字节）； 1KB=1024B（字节）；512个汉字为1KB。 流量体现在 用手机收发电子邮件或开视频会议； 用手机发送从现场抓拍第一时间的图像和视频； 用手机观看体育直播和连续剧； 用手机耕耘 农场； 用手机赢取最佳赚钱时机。 1G流量可以干什么？ 1G流量可以阅读1700篇小说（3万字一篇）; 1G流量可以浏览WAP页面20万页（50K/页） 1G能浏览WEB页面3500页（300K/页）; 1G能下载35,000幅图片（30K/幅） 1G能下载短片200部（5M/部）; 1G能玩手机网游100小时（10M/小时） 1G能下载单机游戏3500个（300K/个）; 1G能下载常用软件3500个（300K/个） 1G能观看两部在线电影（500M/部） ; 1G流量能观看手机电视直播15小时（60M/小时） 1G流量能下载340首歌曲（3M/首）; 1G流量可以在QQ开心农场偷菜4000次左右 1G流量可以看股票期货200-300个小时 流量经营六要素： 1、智能终端是基础: 提高智能终端占比;推广普及3G应用;Bre